복지기관의 지속가능한 성과확보방안 연구- 노인복지기관을 대상으로 -

Abstract

본 연구의 목적은 행정패러다임의 변화로 인한 노인복지기관의 책임성 확보를 위한 방안을 마련하고, 노인복지기관의 평가에 대한 효과성을 검증하여 이를 높일 수 있는 시사점을 도출하고자 하는 것이다. 이에 더하여 실증적 분석을 통해 노인복지기관의 성과평가체계 요인과 사회복지사들의 직무소진 문제해결 및 역량강화를 위한 변수가 무엇인지 밝혀보고자 한다. 이를 위하여 본 연구에서는 충북지역 노인 복지기관을 대상으로 조사하여 성과평가체계와 직무스트레스 요인이 직무소진을 매개변수로 책임성에 미치는 영향에 대해 분석해 보았다. 분석결과 성과평가체계 요인 중 성과평가결과, 직무스트레스 요인 중 역할과부하가 책임성에 대해 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 또한 직무소진을 대상으로 분석한 결과 성과평가결과에 대한 인식, 성과평가절차에 대한 인식 순으로 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무스트레스 요인 중 역할과부하가 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 마지막으로 직무소진 요인이 대응성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이러한 결과들을 바탕으로 시사점을 제시하였다.