품질경영시스템의 요구사항과비재무적성과에 관한 연구* - 제조기업과 비제조기업의 ISO인증을 중심으로 -
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | 한동협 | - |
dc.date.available | 2020-02-29T01:43:15Z | - |
dc.date.created | 2020-02-12 | - |
dc.date.issued | 2013 | - |
dc.identifier.issn | 1229-9936 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/gachon/handle/2020.sw.gachon/15025 | - |
dc.description.abstract | 많은 기업이 ISO 인증 품질경영시스템을 적극적으로 도입하고 있다. 고객의 요구사항을 제3자인 인증기관을 통해서 공급자의 품질경영시스템을 보증하면 고객의 신뢰감을 얻을 수 있다. 이는 고객만족과 시장점유를 통해 매출액을 증가시키고 원가절감과 생산성 향상을 통해 이윤을 증가시킨다는 인식때문이다. 그러나 막연한 기대로 품질경영시스템 도입하는 것은 기업의 경쟁력을 가져올 수 없다. 따라서 기업의 재무적 성과와 비재무적적 성과를 이루기 위해서는 어떠한 준비활동이 필요한가에 대하여 충분한연구가 선행되어야 한다. 본 연구는 성공요인으로 볼 수 있는 요구사항 변수를 사용하여 비재무적성과를 제조기업과 비제조기업으로 구분한 더미변수를 사용하여 분석하였다. 한국표준협회에서 규정한 ISO 인증 품질경영시스템 요구사항 변수로 경영책임, 제품실현, 측정 및분석, 자원 관리 등 4개의 요구사항을 변수로 선택하였고, 비재무적 성과변수로 생산성, 고객만족, 품질 및 서비스개선 변수를 선택하였다. 분석결과 제조기업은 비제조기업보다 비재무적성과가 좋은 것으로 나타났으며, 품질경영시스템의요구사항 변수로 경영책임, 제품실현, 측정 분석 및 개선이 생산성, 고객만족, 품질 및 서비스개선에영향을 주는 것으로 나타났다. | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 국제e-비즈니스학회 | - |
dc.relation.isPartOf | e-비즈니스연구 | - |
dc.title | 품질경영시스템의 요구사항과비재무적성과에 관한 연구* - 제조기업과 비제조기업의 ISO인증을 중심으로 - | - |
dc.title.alternative | A Study of Q.M System Requirement Factors & Non financial Performance Focus on the manufacture company and non-manufacture company on ISO certification | - |
dc.type | Article | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.identifier.doi | 10.15719/geba.14.5.201312.287 | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | e-비즈니스연구, v.14, no.5, pp.287 - 304 | - |
dc.identifier.kciid | ART001841804 | - |
dc.citation.endPage | 304 | - |
dc.citation.startPage | 287 | - |
dc.citation.title | e-비즈니스연구 | - |
dc.citation.volume | 14 | - |
dc.citation.number | 5 | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 한동협 | - |
dc.subject.keywordAuthor | Q.C System | - |
dc.subject.keywordAuthor | management responsibility | - |
dc.subject.keywordAuthor | services and product realization | - |
dc.subject.keywordAuthor | measurement analysis and improvement | - |
dc.subject.keywordAuthor | resources management | - |
dc.subject.keywordAuthor | productivity | - |
dc.subject.keywordAuthor | customer satisfation | - |
dc.subject.keywordAuthor | quality service improvement. | - |
dc.subject.keywordAuthor | 품질경영시스템 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 경영책임 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 제품실현 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 측정 및 분석 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 자원 관리 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 생산성 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 고객만족 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 품질 및 서비스개선 | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
Items in ScholarWorks are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.
1342, Seongnam-daero, Sujeong-gu, Seongnam-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea(13120)031-750-5114
COPYRIGHT 2020 Gachon University All Rights Reserved.
Certain data included herein are derived from the © Web of Science of Clarivate Analytics. All rights reserved.
You may not copy or re-distribute this material in whole or in part without the prior written consent of Clarivate Analytics.