휘트니스센터 지도자의 감정노동과 직무소진 및직무만족의 관계

Abstract

이 연구의 목적은 휘트니스센터 지도자의 감정노동과 직무소진 및 직무만족의 관계를 규명하는 것이다. 이를 위해 인천지역 소재 휘트니스센터에서 근무하고 있는 지도자를 모집단으로 설정, 편의표본추출법을 이용하여 총 323명의 자료를 실제 분석에 사용하였다. 분석방법은 빈도분석, 확인적 요인분석, 신뢰도 검증, 구조방정식모형 분석을 실시하였다. 이를 통해 얻어진 결론은 다음과 같다. 이 연구는 휘트니스센터 지도자의 감정노동과 직무소진 및 직무만족의 관계를 실증적으로 구명하는데 목적이 있다. 이에 본 연구결과와 논의를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 휘트니스센터 지도자의 감정노동 중 내면행위는 직무소진에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 휘트니스센터 지도자의 감정노동 중 표면행위는 직무소진에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 휘트니스센터 지도자의 직무소진은 직무만족에 부정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 휘트니스센터 지도자의 감정노동 중 내면행위는 직무만족에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다섯째, 휘트니스센터 지도자의 감정노동 중 표면행위는 직무만족에 부정적인 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.