종업원의 CSV 직무 활동에 영향을 미치는 요인에 대한 연구

Abstract

본 연구는 기업 내 종업원의 CSV 수행에 영향을 미치는 요인을 도출하여 CSV 직무 수행을 성공적으로 하기 위해서 어떠한 내부 마케팅 전략을 수행하는 것이 적합할지에 대해 살펴보고자 하였다. 종업원이 CSV 업무수행에 영향을 미치는 선행변수로 본 연구에서는 업무효능감, 업무의미감으로 구성된 업무에 영향을 미치는요인을 도출하였으며 CSV 업무와 종업원 성과의 연계성을 연구하였다. 또한 종업원이 CSV 업무에 몰입하기위해 CSV 업무에 대한 전문적 지식을 갖추고 CSV에 대해 긍정적 태도를 형성하는 것이 필요할 것으로 파악하여 CSV 전문성과 CSV 태도를 CSV 업무몰입의 영향요인으로 연구하였다. 이를 위하여 실제 CSV 활동을 활발히 하는 기업을 선정하여 내부 마케팅 직원 및 CSV 담당자를 대상으로 CSV 업무에 대한 설문조사를 실시하였다. 그 결과 첫째, CSV 업무에 대한 업무효능감과 성과연계성은 CSV 전문성에 정(+)의 영향을 미치며 업무의미감은 CSV 태도에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, CSV 전문성은 CSV 태도와 CSV 직무몰입에 정(+)의 영향을 미치며 CSV 태도는 CSV 업무몰입에 정(+)의 영향을 주는 것으로 검증되었다. 본 연구를 통해 아직까지 활발한 연구가 수행되지 않았던 종업원의 성공적 CSV 업무수행을 위해 고려해야 할 중요 요인에대해 살펴보고 기업 내부 차원에서 CSV 의 성공을 위한 전략적 방안을 도출하는데 실무적 기여방안을 제안하였다.