영업사원의 잡 크래프팅과 적응적 판매행동이직무만족 및 영업성과에 미치는 영향
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | 김준환 | - |
dc.contributor.author | 이항 | - |
dc.date.available | 2020-02-27T21:43:36Z | - |
dc.date.created | 2020-02-12 | - |
dc.date.issued | 2017 | - |
dc.identifier.issn | 1229-8867 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/gachon/handle/2020.sw.gachon/7103 | - |
dc.description.abstract | 본 연구의 목적은 영업사원의 잡 크래프팅과 적응적 판매행동이 직무만족과 영업성과에 미치는 영향을 분석하는 데 있다. 이를 위해 자동차 영업사원을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 최종적으로 261명으로부터 자료를 수집하고 구조방정식모형(SEM)을 사용하였다. 분석 결과, 영업사원의 잡 크래프팅은 적응적 판매행동에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 또한 적응적 판매행동은 직무만족 및 영업성과에 정(+)적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 직무만족은 영업성과에 유의미하지 않게 나타났다. 적응적 판매행동은 잡 크래프팅과 직무만족 및 영업성과 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났으며, 영업사원의 정서지능 정도에 따라 조절되는 결과가 확인되었다. 본 연구 결과는 영업사원의 잡 크래프팅을 통한 직무설계와 정서지능을 향상시키는 방안을 수립하고 실행함으로써 직무만족 수준과 영업성과를 향상시킬 수 있음을 함의하고 있다. 이외에 적응적 판매행동의 역량 제고를 위한 교육과 훈련이 지속적으로 요구됨을 시사하고 있다. | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 한국상업교육학회 | - |
dc.relation.isPartOf | 상업교육연구 | - |
dc.title | 영업사원의 잡 크래프팅과 적응적 판매행동이직무만족 및 영업성과에 미치는 영향 | - |
dc.title.alternative | Effects of Salespersons' Job Crafting and Adaptive Selling Behavior on Job Satisfaction and Sales Performance | - |
dc.type | Article | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 상업교육연구, v.31, no.2, pp.135 - 158 | - |
dc.identifier.kciid | ART002221214 | - |
dc.citation.endPage | 158 | - |
dc.citation.startPage | 135 | - |
dc.citation.title | 상업교육연구 | - |
dc.citation.volume | 31 | - |
dc.citation.number | 2 | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 이항 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 잡 크래프팅 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 적응적 판매행동 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 직무만족 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 영업성과 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 정서지능 | - |
dc.subject.keywordAuthor | Job Crafting | - |
dc.subject.keywordAuthor | Adaptive Selling Behavior | - |
dc.subject.keywordAuthor | Job Satisfaction | - |
dc.subject.keywordAuthor | Sales Performance | - |
dc.subject.keywordAuthor | Emotional Intelligence | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
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