MICE 개최지 및 관광 수용태세 개선 방안 연구 - 2023년 외래관광객조사를 활용하여

Abstract

본 연구의 목적은 코로나19 이후 변화된 MICE 개최 및 지원 상황에 따라 우리나라 MICE 산업의 경쟁력을 강화하기 위한 방안을 도출하기 위하여, 우리나라에 MICE 목적으로 방문하는 외국인 참가자를 대상으로 MICE 개최지 수용태세 현황을 진단하고 개선 방안을 도출하고자 수행되었다. 연구의 목적을 효과적으로 달성하여 위하여 문화체육관광부와 한국문화관광연구원에서 실시하는 2023 외래관광객조사 응답자 중에서 MICE 목적으로 방문한 사람만을 추출하여 분석을 실시하였으며, MICE 개최지 수용태세 개선 방안을 도출하기 위하여 수정된 중요도-만족도 분석을 실시하였다. 우리나라에 방문하는 외국인 MICE 참가자들이 인지하는 MICE 개최지 수용태세 속성 중에서 치안 항목을 제외한 나머지 상위 12개가 모두 관광활동에 해당하는 항목으로 나타났다. 특히, 지역 축제 참여, 스포츠/레포츠 관람, K-pop/한류스타 관련 공연장 및 촬영지 방문, 고궁/역사 유적지 방문 등이 높은 만족도를 보이고 있었으며, 반대로 속성별 상대적 중요도를 살펴보면 공연 관람, 스포츠/레포츠 관람, 뷰티/미용 관광, 유흥, 치안 등이 높은 중요도를 보이고 있다. 이러한 과정을 통해 IPA를 실시하고 IP Matrix를 도출한 결과, 현재의 상황을 지속적으로 유지해야 하는 항목은 식도락, 쇼핑, 자연경관감상, 전통문화체험, 공연관람 등으로 나타났으며, 시급히 개선해야 하는 항목으로는 유흥, 뷰티/미용관광, 출입국 절차, 언어소통, 관광안내서비스 등으로 나타났다. 본 연구 결과를 통해 코로나19 이후의 변화된 상황 속에서 MICE 산업 내에서의 경쟁력을 강화시키기 위한 정책적 방안을 도출할 수 있으리라 기대한다.