상사에 대한 신뢰가 주관적 성과에 미치는 영향: 그릿(Grit)과 피드백 추구행동의 조절된 매개효과

Abstract

본 연구의 목적은 기업 현장에서 조직구성원의 상사에 대한 신뢰를 바탕으로 피드백 추구행동이 활성화되어 조직구성원의 직무성과를 향상시키는 지 살펴보고자 하는 것이다. 또한 변인들과의 관계에서 그릿이 어떠한 역할을 하는지 확인해 보고자 한다. 이를 위해 국내 기업에 재직 중인 근로자를 대상으로 온라인 설문을 실시하였으며, 298명의 자료를 최종 분석에 활용하였다. SPSS PROCESS Macro model을 활용하여 그릿의 조절된 매개효과를 확인하였으며, 그 결과, 피드백 추구행동은 상사에 대한 신뢰와 직무성과와의 관계에서 완전매개효과가 있음이 검증되었으며, 그릿이 높은 집단에서만 높은 상사에 대한 신뢰를 바탕으로 피드백 추구행동이 높아지면서 직무성과가 높아지는 조절된 매개효과가 확인되었다. 본 연구를 통해, 상사에 대한 신뢰와 직무성과와의 관계에서 피드백 추구행동의 매개효과와 그릿의 조절된 매개효과를 밝힘으로써, 보다 구체적으로 직무성과를 향상시킬 수 있는 방안들에 대한 시사점을 제시했다는 데 연구의 의의가 있다. 실무적으로도 상사가 조직구성원의 직무향상을 위해 구성원과의 신뢰 형성이 중심이 되는 리더십 프로그램이 요구되며, 조직구성원의 피드백 추구행동을 촉진하는 방안으로 OJT(On-the-Job Training) 형식의 현장 중심 접근을 고려해 볼 수 있을 것이다. 최근 채용 및 리더 선발에 있어 개인적인 성격 특성을 반영하고자 하는 동향을 바탕으로, 직무적성검사나 리더십 역량 진단 항목에 그릿을 포함시킬 필요가 있다.