서비스직 근로자의 개인-직무 적합성과 직무만족 관계에서 조직후원인식의 매개효과 분석
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | 장선윤 | - |
dc.contributor.author | 송지훈 | - |
dc.contributor.author | 김수정 | - |
dc.date.accessioned | 2022-07-09T07:32:05Z | - |
dc.date.available | 2022-07-09T07:32:05Z | - |
dc.date.created | 2021-05-13 | - |
dc.date.issued | 2019-09 | - |
dc.identifier.issn | 1975-4701 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/hanyang/handle/2021.sw.hanyang/147154 | - |
dc.description.abstract | 본 연구는 서비스직 근로자의 개인-직무 적합성과 직무만족 간의 관계에서 조직후원인식의 매개효과를 규명하고자 하였다. 이를 위하여 개인-직무 적합성, 직무만족, 조직후원인식에 대한 선행연구를 기반으로 연구모형을 설정하고 가설을 도출하였다. 특히, 조직후원인식은 정서적 조직후원인식과 수단적 조직후원인식으로 세분화하였다. 본 연구를 위하여 국내 기업에서 서비스 직무를 담당하고 있는 근로자를 대상으로 설문 조사를 실시하였으며, 온라인으로 총 350명에게 배포되었으며, 최종 281명의 응답 결과를 분석하여, 유효 회수율은 80.3%를 기록하였다. 그 결과 첫째, 개인-직무적합성은 직무만족과 조직후원인식에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 개인-직무 적합성과 직무만족간의 관계에서 조직후원인식의 하위요인 중 정서적 조직후원인식은 매개효과가 있는 나타났으나, 수단적 조직후원인식은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 본 연구결과를 바탕으로, 고객 점점에서 감정노동을 수행하는 서비스직 근로자의 개인-직무 적합성을 판단해 볼 수 있는 채용 제도의 변화, 조직 구성원의 정서적 지원체계 구축을 위한 조직 문화 및 인사제도 마련, 서비스직 근로자들의 직무만족을 높이기 위한 보상 및 인력개발 체계 구축 등 인사교육 전반에 걸친 이론적 및 실천적 시사점을 제시하였다. | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 한국산학기술학회 | - |
dc.title | 서비스직 근로자의 개인-직무 적합성과 직무만족 관계에서 조직후원인식의 매개효과 분석 | - |
dc.title.alternative | The Effect of Person-Job Fit on Job Satisfaction for the Employees of the Service Sector: Focused on the Mediating Effects of Perceived Organizational Support | - |
dc.type | Article | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 송지훈 | - |
dc.identifier.doi | 10.5762/KAIS.2019.20.9.111 | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 한국산학기술학회논문지, v.20, no.9, pp.111 - 120 | - |
dc.relation.isPartOf | 한국산학기술학회논문지 | - |
dc.citation.title | 한국산학기술학회논문지 | - |
dc.citation.volume | 20 | - |
dc.citation.number | 9 | - |
dc.citation.startPage | 111 | - |
dc.citation.endPage | 120 | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.identifier.kciid | ART002506199 | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.description.isOpenAccess | N | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
dc.subject.keywordAuthor | Service Worker | - |
dc.subject.keywordAuthor | Person-Job Fit | - |
dc.subject.keywordAuthor | Job Satisfaction | - |
dc.subject.keywordAuthor | Socioemotional Perceived Organizational Support | - |
dc.subject.keywordAuthor | Instrumental Perceived Organizational Support | - |
dc.identifier.url | http://koreascience.or.kr/article/JAKO201928463079006.page | - |
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