숙박공유 플랫폼 이용자의 선택속성에 관한 연구 : 에어비앤비 이용자를 중심으로

Abstract

본 연구는 숙박공유 플랫폼 이용자의 선택에 영향을 미치는 요소인 숙박가격, 후기 수, 인테리어 수준에 관한 실제 데이터(웹사이트)를 수집하여 분석을 시도하였다. 그리고 숙박가격, 후기 수, 인테리어 수준을 독립변수로 예약률을 종속변수로 하여 독립변수의 영향력을 분석하였다. 분석결과를 보면 숙박공유의 선택요인 중에서 후기 수와 인테리어 수준은 예약률에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 반면 숙박가격은 유의하지 않은 것으로 나타났다. 즉 호스트 숙소의 후기가 많을수록, 인테리어 수준이 높을수록 이용자의 예약률이 높아질 것이라고 예측할 수 있다. 연구결과를 고려해 보면 숙박공유 플랫폼 운영자는 플랫폼을 설계할 때 숙소의 쾌적한 수준이 잘 보이도록 웹페이지를 구성하고, 후기를 비롯한 다양한 신뢰요소를 구성하여 이용자의 선택에 도움을 줄 필요가 있다. 그리고 호스트의 경우 이용자의 예약률을 높이기 위해 쾌적한 숙소를 유지해야 하고 신뢰할 수 있다는 인식을 형성하기 위해 후기를 비롯한 다양한 신뢰요소를 고려해야 할 필요가 있다.