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비정형 재난신고사례에서 나타난 119 상황요원의 의사결정 특징 분석An Analysis on the Characteristics of 119 Dispatcher’s decision making strategy in the atypical emergency Call Cases
- Other Titles
- An Analysis on the Characteristics of 119 Dispatcher’s decision making strategy in the atypical emergency Call Cases
- Issue Date
- Feb-2017
- Publisher
- 한국에이치씨아이학회
- Citation
- PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2017 학술대회 발표 논문집, pp.1063 - 1066
- Indexed
- OTHER
- Journal Title
- PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2017 학술대회 발표 논문집
- Start Page
- 1063
- End Page
- 1066
- ISSN
- 1976-0671
- Abstract
- 본 연구에서는 재난신고 접수 상황요원의 업무 특징을 분석한다. 특히 신고전화 데이터 분석과 업무 프로토콜에서는 발견할 수 없는 실제 업무환경에서의 업무 특징을 도출하기 위해 정성적 인터뷰를 진행하여 상황요원의 의사결정 특징을 도출하였고, 상황요원의 업무 환경을 개선할 수 있는 시사점을 제공한다. 행사명: HCI KOREA 2017 행사 기간: 2017년 2월 8일~10일 행사 장소: 강원도 하이원 리조트 주관기관: 한국에이치씨아이학회
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