공동디자인 과정에서 디자이너의 공감능력이 HCI디자인에 미치는 영향

Abstract

디자이너의 사용자에 대한 혹은 다른 디자이너들의 입장에 대한 공감 능력은 HCI 디자인 및 공동디자인 (Co-design) 과정에 중요한 영향을 미친다. 본 논문에서는 디자이너를 인터뷰한 후, 공감적 디자이너 (empathetic designer)와 직감적 디자이너 (intuitive designer)로 구분한 후, 사용자와 ‘Nike 에서 출시하는 진공청소기'를 공동디자인하도록 하였다. 주제 분석 (thematic analysis)과 반-구조적 인터뷰 테크닉 (semi-structured interview)을 통해 디자인 과정을 분석하였으며, 그 결과 직감적 디자이너는 공동디자인 수행 중 디자인 고정 (design fixation)에 빠질 가능성이 높은 반면, 공감적 디자이너는 사용자와 디자이너의 반복되는 질문과 대답을 통해 보다 견고하고 일관된 디자인 결과물을 얻을 수 있었다.

The effect of designer’s empathy level during the co-design process has been paid much attention. In this paper, two groups of designers conducted a ‘Nike vacuum cleaner’ co-design practice with potential users: empathetic and intuitive designers. The co-design process was analyzed with a thematic analysis and a semi-structured interview. The result indicates that the intuitive designer group tends to have ‘design fixation’ problems, and empathetic designers might achieve robust and coherent design quality but not efficiently.