공정한 관광을 위한 매뉴얼 개발

Abstract

고유한 관광경험을 추구하는 관광객의 요구가 증가하면서 최근 국내 여행상품은 지역주민의 일상적 삶과 밀접한 형태를 갖는다. 이러한 관광형태는 지역주민의 일상적 삶을 관광 대상으로 하고, 지역주민을 피사체로 삼는 행위를 포함한다. 또한, 관광객이 지역에 버리고 가는 쓰레기, 지역의 환경을 고려하지 않는 관광행위로 인하여 관광목적지의 환경문제가 지속되고 있다. 이러한 가운데, 국내에서도 공정여행사의 공정관광 상품이 기획․운영되고 있다. 그러나 국제관광에서의 공정성을 논의하는 공정관광 개념이 국내에 도입되면서 ‘국내’라는 영토국가 내의 공정성 차원으로 적용되었음에도 불구하고, 국내의 특수성을 반영한 의미와 기준에 대한 학술적․실무적 논의가 미흡한 실정이다. 이러한 문제의식으로 본 연구의 목적은 공정한 관광을 위한 여행상품 기획․운영 매뉴얼 개발로 설정하였다. 이를 위해 Rawls의 정의론을 관점으로 설정하였으며, 여행상품 기획․운영 단계, 선행 국외 공정관광 매뉴얼․가이드라인을 분석하였다. 또한, 국내 공정관광 기획자들을 대상으로 심층인터뷰를 실시하여 공정성 제고를 위한 원칙, 각 단계별 업무를 분석하였다. 이를 통하여 본 연구에서는 공정한 관광을 위한 총 7단계의 여행상품 기획․운영 매뉴얼을 개발하였다. 세부적으로 7단계는 시장조사 및 아이디어 탐색, 상품 아이디어 개발과 1차 기획안 작성, 1차 기획안 테스트, 상품화, 모객․홍보, 여행상품 판매․진행, 그리고 불편관리와 사후관리 등이다. 본 연구는 현 시점에 한국사회에서 실행가능한 공정성을 중심으로 접근하여 공정관광 기획자가 여행상품을 기획․운영하는 데에 참고할 수 있는 기준을 제시하였다. 향후 연구에서는 자원별․상품별로 매뉴얼을 구체화하고, 공간적 범위를 국외로 확장하여 국외여행에 대한 매뉴얼 연구가 진행되기를 기대한다.