해랑 관광열차 이용객들의 추구편익, 지각된 가치, 만족도 및 충성도의 영향관계 분석
DC Field | Value | Language |
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dc.contributor.author | 최일선 | - |
dc.contributor.author | 김형준 | - |
dc.contributor.author | 길기연 | - |
dc.contributor.author | 정철 | - |
dc.date.accessioned | 2022-07-16T18:16:42Z | - |
dc.date.available | 2022-07-16T18:16:42Z | - |
dc.date.created | 2021-05-13 | - |
dc.date.issued | 2011-11 | - |
dc.identifier.issn | 1226-0533 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/hanyang/handle/2021.sw.hanyang/167155 | - |
dc.description.abstract | 본 연구는 철도관광을 운송·교통수단으로의 형태가 아닌 관광 그 자체의 목적이 될 수 있는 관광열차 산업으로 범위를 한정하여 연구하였다. 이에 본 연구는 레일크루즈라는 이름하에 기획된 해랑 관광열차 프로그램을 대상으로 한정하여 연구하고자 하였다. 해랑 열차관광열차를 이용하는 관광열차이용객의 요구나 욕구를 통한 행동을 예측할 수 있는 추구편익과 그들이 이용한 후 느끼는 상품에 대한 지각된 가치에 대한 관계를 알아보았다. 또한, 이 개념들과 고객의 기대와 실제 성과의 비교에 대한 평가로 인식되는 만족도 나아가 고객의 충성도까지 파악하여 그들의 관계를 분석 하고자 하였다. 그 결과, 지각된 가치와 고객 충성도에는 영향관계가 성립되지 않았으며, 추구편익과 충성도의 관계도 성립되지 않았다. 결론적으로 본 연구는 최종 모형인 추구편익, 지각된 가치, 만족도, 그리고 충성도가 일렬로 완전 매개되어 전개 되는 모형을 제시하고 있다. 또한, 해랑열차를 이용하는 이용객의 추구하는 편익으로는 휴식요인과 흥미요인이 상대적으로 높은 것을 볼 수 있었다. 마지막으로 해랑레일크루즈의 마케팅전략에 대해 간략하게 논의하였다. | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 한국관광학회 | - |
dc.title | 해랑 관광열차 이용객들의 추구편익, 지각된 가치, 만족도 및 충성도의 영향관계 분석 | - |
dc.title.alternative | An Analysis on the Relationship among Hae-Rang Rail Cruise Users' Benefit Sought, Perceived Value, Satisfaction and Loyalty | - |
dc.type | Article | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 정철 | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 관광학연구, v.35, no.9, pp.113 - 137 | - |
dc.relation.isPartOf | 관광학연구 | - |
dc.citation.title | 관광학연구 | - |
dc.citation.volume | 35 | - |
dc.citation.number | 9 | - |
dc.citation.startPage | 113 | - |
dc.citation.endPage | 137 | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.identifier.kciid | ART001598878 | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.description.isOpenAccess | N | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
dc.subject.keywordAuthor | Sightseeing train | - |
dc.subject.keywordAuthor | Benefit sought | - |
dc.subject.keywordAuthor | Perceived value | - |
dc.subject.keywordAuthor | Satisfaction | - |
dc.subject.keywordAuthor | Loyalty | - |
dc.subject.keywordAuthor | 관광열차 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 추구편익 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 지각된 가치 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 만족도 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 충성도(Loyalty) | - |
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