효과적인 글로벌전략 실행을 위한 글로벌정보시스템 도입성과에 관한 연구

Abstract

글로벌화된 비즈니스 환경에서 경쟁우위를 지속적으로 개발하고 강화해야 하는 다국적기업들은 지식자산의 전략적 중요성을 인식하게 되었으며, 지식자산을 최대한 활용하여 경쟁우위를 개발하기 위하여 글로벌정보시스템을 구축하는 노력을 경주해 왔다. 그러나 다국적기업내의 현지자회사들이 자사의 전략에 따라 상이한 정보시스템을 자체적으로 개발했기 때문에 도입 성과는 기대에 미치지 못했으며, 따라서 표준화된 글로벌정보시스템의 구축이 필요하게 되었다. 본 연구에서는 대표적인 글로벌정보시스템인 전사적 자원관리(ERP) 시스템 도입의 성공적인 도입에 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 연구에 포함된 요인으로는 새로운 시스템 도입에 대한 보상체제, 시스템에 대한 신뢰도, 경영층의 지원 등이며, 실증분석 결과, IT 인프라환경의 유사성, 자회사의 흡수능력, 본사의 선진화정도, 경영진의 지원, 문서화전달 노력과 인적전달 노력이 국내자회사의 효율성 개선에 유의적인 영향을 미쳤다고 할 수 있다. 반면에 보상체계(가설 2-1-1)은 도리어 효율성 저하를 초래하였다. 따라서, 새로운 지식시스템의 도입 시 강제적이고 결과중심적인 보상보다는 자발적인 수용을 권장하고 보상하는 방법이 필요할 것이다.