Agency 이론과 Stewardship 이론에 의한 성과주의 인사제도의 재해석

Abstract

본 연구는 사람에 대한 대비되는 관점인 Agency 이론과 Stewardship이론을 접목하여 한국 기업의 성과주의 인사제도의 변화를 조망하고 최근의 기업 사례를 토대로, 한국 기업의인적자원관리가 한 단계 더 도약하기 위한 인사제도 및 사례를 제시하였다. Agency 이론 관점에서는 1) 모든 구성원들의 목표를 일치시키는 성과관리, 2) 전사의 성과를 공유하는 집단성과급제, 3) 투명한 정보의 공유, 4) 역할과 책임(R&R)을 명확히 하는 직무분석의 인사제도를 제시하였다. 또한 Stewardship 이론 관점에서는 1) 조직 가치와 부합하는 엄격한 선발전략, 2) 기업의 사회적 책임의 확대와 구체적인 실천, 3) 리더의 적극적 경청 및 쌍방향 커뮤니케이션, 4) 일과 삶의 의미를 일깨워주는 조직영성(Workplace Spirituality)의 인사제도 및 사례를 제시하였다. 본 연구에서는 두 이론 가운데 어느 한 쪽을 선택해야 하기 보다는 Agency 문제를 해결하기 위한 통제장치를 갖추고, 이 바탕 위에 Stewardship을 고취할 수 있는 인적자원관리를 도입하는 것을 이상적인 조직으로 가정하였다. 또한 Barrett(2003)의 의식수준 단계이론을 원용하여, 개인과 조직의 의식 수준에 따라 조직에서 제공하는 인사 관행들이 다르게 나타나야 하고, 향후 한국기업에서 구성원들이 가지고 있는 긍정적인 측면을 강화하는 제도의 도입 및 운영의 필요성을 강조하였다.