프로젝트 계획의 적절성이 성과에 미치는 영향: 범위변동을 중심으로

Abstract

IT 프로젝트는 그 프로젝트의 성공률이 다른 산업의 프로젝트에 비해 낮다. 그 이유는 프로젝트 결과물이무형적인 서비스 상품인 소프트웨어로서, 사용자의 요구사항이 자주 바뀌어 범위의 변경이 발생하고 이로인하여 일정, 소요비용, 투입 자원에도 영향을 미치기 때문이다. 이러한 프로젝트 계획의 잦은 변경이결과적으로 프로젝트 성과에도 부정적인 영향을 미치는 것을 자주 보게 된다. 본 연구는 IT 프로젝트산업분야를 중심으로 프로젝트 계획이 적절하게 수립되고 실행되는 것이 목표한 프로젝트 성과의 달성에얼마나 중요한지를 파악하고자 하였다. 특히 프로젝트 범위 변동이 프로젝트 성과 변수인 고객만족도 및생산성에 미치는 영향을 조사하는 것을 목적으로 하였다. 연구의 실증분석을 위해서 500여 개의 실제 IT 프로젝트에서 수집된 데이터를 이용하였다. 분석방법은회귀분석을 이용하였으며 독립변수와 조절변수에 대한 통계적 분석을 실시했다. 분석결과를 살펴보면프로젝트 계획에서 발생하는 범위 변동은 프로젝트 성과인 고객만족도 및 생산성에 부정적인 영향을 미치는것으로 나타났다. 본 연구의 이론적 성과는 프로젝트 계획과 실행 간의 관계를 실증적으로 확인하고 프로젝트성과에 미치는 계획의 중요성을 입증한 것이다. 실무적 시사점으로는 프로젝트의 신속한 실행을 위해서프로젝트 계획 단계를 급하게 진행하는 경향이 있는 한국적 프로젝트관리 문화에서 계획이 충실하게이루어지는 것이 프로젝트 성과를 높이는 데 도움이 된다는 점을 제시하였다.