플랫폼 경제의 문제점과 개선방안에 관한 연구: 플랫폼 비즈니스 수익모델 프레임워크를 중심으로

Abstract

본 연구의 목적은 플랫폼 비즈니스 수익모델 프레임워크를 설계하고 플랫폼 경제의 문제점들을 파악하여 그개선방안에 대한 방향을 제시하는 것이다. 이를 위하여 선행연구들에 대한 고찰을 통해 플랫폼 비즈니스의 속성을 정의하고 그에 따른 수익모델 프레임워크를 설계하였다. 연구에서 제시된 프레임워크를 사용하여 국내외플랫폼 비즈니스 사례를 분석한 선행문헌과 플랫폼 산업계 종사자 인터뷰를 토대로 수익유형에 따른 문제점들을 도출하였다. 연구의 결과로 플랫폼 비즈니스는 고객에게 제시되는 제품과 서비스가 유형 자산인지 디지털자산인지에 따라 구별된 특성을 갖고 있고, 플랫폼 참여자 간의 가치교환을 통해 거래 과정 내에서 수익이 발생하는지 아니면 거래 과정 밖에서 발생하는지에 따라 다른 형태를 띠고 있음을 알 수 있었다. 그리고 오늘날플랫폼 경제의 문제점으로 지적되는, 승자독식에 의한 독과점의 문제, 수익분배와 보상의 문제, 그리고 초단기근로자 양산이라는 플랫폼 노동의 문제가 어떠한 수익모델과 유형에서 집중화 되어있는지를 확인할 수 있었다. 플랫폼 경제의 개선방안으로서 기술기반 해결의 관점에서 프로토콜 경제의 가능성과 제도개선의 관점에서 데이터의 사회적 공유, 데이터 지식재산권, 그리고 데이터세에 대한 논의와 산업계의 관점을 살펴보았다. 본 연구는 플랫폼 비즈니스 수익모델 프레임워크를 설계하고 그에 따른 플랫폼 경제의 수익유형을 구체적으로 정의하였다는 점에서 학술적 가치를 지니며, 국내외 비즈니스 사례를 통해서 플랫폼 경제가 지니고 있는 문제점들을구체화하여 개선의 필요성을 제시하고 있다는 점에서 실무적 가치를 지닌다.