후기수용모델을 활용한 여행브이로그 정보품질이 지속사용의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 여행브이로그 사용자들을 대상으로 이들이 인식하는 여행브이로그 관광정보품질에 대한 평가가 후기수용모델의 기대일치, 지각된 유용성, 만족도와 지속사용의도에 미치는 영향을 검증함으로써 여행브이로그 지속사용의도를 긍정적으로 개선하기 위한 전략적 제언을 하는 것을 목적으로 수행되었다. 설문지는 2021년 5월 13일~5월28일까지 15일간 비대면 온라인 설문을 실시하여 282부를 여행브이로그 이용자들을 대상으로 설문을 실시하였으며, 회수된 설문지 중 14부(5%)를 제외한 268부(95%)가 유효 표본으로 분석에 사용되었다. 통계분석은 SPSS 25.0과 AMOS 25.0을 활용하여 구조방정식 모형을 활용하였다. 실증분석의 결과 8개의 가설 중에서 6개의 가설이 채택되었으며 2개의 가설은 기각되었다. 정보품질 중 유희성과 신뢰성은 지각된 유용성에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었으며, 정보품질 중 상호작용성은 지각된 유용성에 유의한 영향을 미치지 않는다는 것을 알 수 있었다. 다음으로, 기대일치는 지각된 유용성과 만족도에 유의미한 관계가 나타나는 것을 확인할 수 있었고, 지각된 유용성은 만족도에 긍정적인 영향을 미친다는 것을 알 수 있었으나, 지각된 유용성은 지속사용의도에 긍정적인 인과관계가 나타나지 않았다. 마지막으로, 만족도는 지속사용의도에 유의미한 관계가 나타나는 것을 확인할 수 있었다. 본 연구의 실증분석에 따른 시사점과 한계점은 연구의 결론에서 제시하였다.