서비스스케이프를 이용한 코리빙하우스 체류형 관광객 시장세분화 연구

Abstract

최근 관광 목적지에서 체류시설로써 코리빙하우스 시장이 빠른 성장세를 보이고 있다. 코리빙하우스는 자유로운 계약기간과 더불어 다양한 기능의 공간 및 커뮤니티 프로그램을 제공한다는 장점으로 인해 체류형 관광객의 의사결정에 영향을 미치고 있다. 그럼에도 관광학 분야에서 코리빙하우스와 관련한 연구는 미비한 상황이며, 타깃별 마케팅을 수행하는 것으로 잘 알려진 시장세분화 관련 연구는 더욱 미비한 상황이다. 코리빙하우스는 일반적인 숙박시설과는 다르게 특화된 체류형 공간과 커뮤니티 프로그램, 주변 환경 등과 같은 다양한 특성이 이용자의 선택 속성에 반영되기 때문에 하나의 시장으로 일반화하여 접근하기에 한계가 있다. 이에 본 연구의 목적은 코리빙하우스 체류형 관광객 시장을 세분화하고, 세분 집단 간의 차이를 분석하여, 집단별 마케팅 및 판매 전략과 실무적 시사점을 도출하는 데 있다. 이러한 연구 결과는 세분화한 시장의 니즈를 반영한 체류형 공간과 커뮤니티 프로그램 기획 및 운영이 가능하다는 점에서 향후 코리빙하우스 시장의 성장에 기여할 수 있을 것이며, 체류형 관광객을 대상으로 하는 마케팅 및 판매 전략 수립에 이용될 수 있을 것으로 사료된다.

The market for co-living housing has experienced rapid growth as a long-stay tourism destination. Co-living houses influence the decision-making of long-stay tourists through offerings such as flexible contract terms, communal spaces, and community programs. However, there is a lack of research on co-living housing in tourism, particularly regarding its market segmentation, which is crucial for targeted marketing efforts. Unlike traditional accommodation facilities, co-living houses possess unique characteristics such as specialized living spaces, community programs, and surroundings, all of which influence users’ choice attributes. Consequently, it is challenging to categorize this type of housing into a single market. Therefore, this study aims to segment the tourist market of co-living houses, analyze differences among the segmented groups, and develop marketing and sales strategies tailored to each group. The findings of this research can contribute to the future growth of the co-living housing market by facilitating the planning and operation of stay-over spaces and community programs that cater to the needs of segmented markets. Additionally, these findings can aid in establishing effective marketing and sales strategies targeting long-stay tourists.