인사관리 특성이 직장 내 괴롭힘에 미치는 영향: 근로자발언기구의 조절효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 최근 관심이 집중되고 있는 직장 내 괴롭힘에 관한 연구로, 조직 차원에서의 직장 내 괴롭힘의 예방과 대응책 마련을 위해 경영학적 접근을 시도하였다. 개정된 근로기준법에서 정의한 직장 내 괴롭힘의 행위 요건인 관계적･지위적 우위성, 업무 관련성, 신체적･정신적 고통을 바탕으로, 직장 내 괴롭힘을 예방하는 선행요인을 직무 자율성, 다양성 관리, 직무 적합성, 성과관리 공정성, 근로시간 자율성, 상사지원으로 구성한 여섯 가지 인사관리 특성을 고려하였다. 귀인이론에 기반하여 그러한 인사관리 특성이 조직구성원의 지각을 통해 직장 내 괴롭힘 발생을 감소시키는 효과를 분석하였다. 또한 조직차원의 인사관리특성 효과를 조절하는 변인으로 근로자의 공식적 참여를 수반하는 근로자발언기구의 효과를 살펴보았다. 연구 결과, 각 인사관리 특성을 결합한 시스템의 전략적 활용이 직장 내 괴롭힘을 감소시키며, 노조와 같은 근로자의 공식적 참여가 보장되는 근로자발언기구의 활용과함께 이루어질 때 직장 내 괴롭힘의 감소 효과는 강화되는 것으로 나타났다.