의료기관 종사자의 교육수요와 이직의도의 직무만족과의 관련성

Abstract

목적: 의료기관은 그 특성상 전문직을 포함한 다양한 직종이 활동하는 노동집약적인 조직체이며, 인적자원의 확보 및 유지가 병원 경쟁력의 중요한 요인이 되고 있다. 그러나 의료기관 종사자들 중 상당수가 다양한 역할담당과 전문직으로서의 성장단계를 거치지 못한 채 이직을 계속하고 있다 이에 본 연구는 의료기관 종사자들의 교육수요와 이직의도 파악하며, 이와 같은 특성이 직무만족과 어떠한 관련성이 있는 가를 규명하기 위하여 본 연구를 수행하였다. 방법: 연구자의 편의추출을 통하여 의료기관 종사자 500명을 대상으로 2004년 5월 3일부터 5월 16일 까지 2주간 설문조사를 실시하였으며, 조사방법은 조사대상 기관별로 개별적인 전화를 통하여 설문목적과 내용을 설명한 후 허락을 득하여 우편을 이용하거나 직접 방문하여 전달한 후 설문지를 회수 하였다. 자료분석은 단순빈도, 백분율, 신뢰도분석, t-test, F-test(ANOVA)를 실시하였으며 직무만족 조사용 설문지는 다른 연구에서 사용한 설문지를 보완하여 사용하였고, 직무만족도 측정을 위한 직무만족척도는 스미스(Smith)와 켄달(Kendall), 훌린(hulin)에 의해서 개발된 직무만족기술척도(JDI : Job Descriptive Index)를 사용하였다. 결과: 81.0%(405명)의 응답률을 보였고, 이중 정규직으로 재직 중에 있는 의료기관 종사자 347명을 분석대상으로 하였다. 본 연구에서 얻어진 주요 연구결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 의료기관 종사자의 교육수요가 높을수록 직무만족이 높았다. 둘째, 이직의도와 직무만족 간 상관관계분석에서 가장 높은 역 상관관계를 보여 직무관련 만족이 높으면 이직의도는 낮은 것으로 나타났으며, 다음은 보수, 기관, 상사와의 관계, 승진, 동료 순으로 역상관관계가 나타났다. 셋째, 교육수요가 있는 군이 없는 군에 비하여 이직의도가 낮았다. 결론: 의료기관 종사자의 교육수요와 이직의도는 직무만족과의 관련성이 높은 것으로 파악되었다. 따라서 의료기관의 효율적인 경영과 제공되는 의료의 질 향상을 위하여 종업원들의 직무만족의 수준에 대한 제고가 필요하며, 이를 위하여 교육수요 등의 관련 요인에 대한 체계적인 접근방안이 필요하다. 또한 향후 연구에서는 의료기관 종사자의 교육수요와 이직의도에 따른 직무만족을 높이고 효율적인 인력관리를 위하여 직무특성 별 연구가 필요하다고 볼 수 있다.