모바일 스트리밍 애플리케이션 사용성 비교 연구

Abstract

본 연구는 한국과 중국에서 대표적 모바일 스트리밍 애플리케이션으로 사용되는 유튜브(Youtube)와 유쿠(Youku)의 사용성을 평가하여 사용자 중심의 더 편리하고 유용하게 사용할 수 있는 기준을 제시함과 더불어 한국과 중국의 서비스 이용자들의 데이터 분석을 통해 앞으로 다른 서비스 제공자가 해당 시장에서 신규 진입을 할 시에 인지하여야 할 UI 디자인과 사용성 개선을 위한 지침을 제시하는 것에 목적이 있다. 연구 방법은 1차로 문헌연구를 통하여 현재 제공하고 있는 서비스와 전망에 대해 비교분석을 하였다. 2차로 해당 애플리케이션의 평가를 위해 피터 모빌(Peter Morville)의 사용자 경험 허니콤(user experience honeycomb) 7가지 사용성 원칙을 5가지로 재구성하여 심층 인터뷰(in-depth interview)를 진행하였고, 설문조사를 통해 개선 방향을 도출하였다. 연구 결과, 사용자들은 관심이 있는 동영상을 소장하길 원하였고, 동영상 시청 이외에 서비스를 제대로 이용하지 못하였다. 해결방안으로는 다운로드 기능의 추가와 시각화된 사용법을 제시해야 한다. 본 연구를 바탕으로 추후 모바일 스트리밍 애플리케이션의 사용성 증대를 위한 개선 방안 모색에 참고 자료로 사용될 수 있을 것으로 기대되며, 한·중 양국의 서비스 환경 및 사용성 비교 연구로써 동종업계들의 시장분석과 시장접근에 도움이 되길 바란다.