대학 원격강의 프로그램의 사용성 연구 -Zoom과 Webex Meetings를 중심으로-A Study on the Usability of University Remote Lecture -Focusing on Zoom and Webex Meetings-
- Other Titles
- A Study on the Usability of University Remote Lecture -Focusing on Zoom and Webex Meetings-
- Authors
- 신준; 김승인
- Issue Date
- 2020
- Publisher
- 한국디지털정책학회
- Keywords
- 언택트; 원격 강의; 코로나-19; 사용자 경험; 카노 모델; Untact; Distance learning; Covid-19; User Experience; Kano Model
- Citation
- 디지털융복합연구, v.18, no.10, pp.403 - 408
- Journal Title
- 디지털융복합연구
- Volume
- 18
- Number
- 10
- Start Page
- 403
- End Page
- 408
- URI
- https://scholarworks.bwise.kr/hongik/handle/2020.sw.hongik/12077
- DOI
- 10.14400/JDC.2020.18.10.403
- ISSN
- 2713-6434
- Abstract
- 본 연구는 대학 원격강의의 질을 높이기 위한 연구의 발판이 되도록 현재 사용되는 대표적인 두 개의 화상 미팅서비스의 사용성 평가를 하는 것이다. 기능을 중심으로 분석하기 위해 카노모델(Kano)을 기반으로 한 질문지를 설계하여 반구조적 심층면담을 실시해 정성적인 접근을 꾀하였다. 두 서비스의 1차원적 기능인 화면공유 기능이 중요하게 여겨지고 있었고 매력적인 기능들은 비교적 다양한 방향성을 갖고 있었다. 꼭 있어야 할 기능인 카메라, 마이크의 경우 사용자에 따른 장비로 인해 질의 격차가 컸다. 대체할 타 플랫폼이 존재하는 업로드/다운로드 기능과 교육적 목적과 거리가 있는 예약하기, 전화걸기 기능들은 활용가치가 낮았다. 웹엑스는 전체적인 노후 된 UI가, 줌은 일방적인 음소거 기능이 원치 않는 기능으로 조사되었다. 그리고 이러한 결과를 분석해서 도출한 결론으로 개발 방향성을 다섯 가지로 제시하였다. 코로나-19에 따른 장기적인 교육 운영 방식을 고민해야 하는 상황에서 본 연구가 이러한 화상미팅 서비스가 교육용으로 개발되는 발판이 되도록 지속적인 연구로 이어져야 할 것이다.
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