지역의 상생가치 창출을 위한 지자체-학교-기업 연계형 패션창업 시스템 개발 - 코크리에이션 기반의 서비스디자인 방법론을 활용하여-

Abstract

현재 청년 일자리 창출과 지역 기반의 제조업 침체를 해결하기 위한 창업 정책지원사업이 활발히 진행되고 있다. 하지만 창업 후, 사업에 대한 실질적 운영 방법, 문제 발생 시 대처 방법 등 실질적인 운영 측면에서의 관리가 부족한 실정이다. 본 논문의 목적은 지자체 중심으로 관내 기업의 이해관계자와예비창업자들의 지속적인 코크리에이션을 진행하고, 각 이해관계자에게 실효성이 있는 창업 시스템을개발하고자 한다. 연구 방법으로는 먼저 코크리에이션/코디자인에 대한 이론 고찰을 통해, 협업 중심의 프로세스를 구축하였다. ‘함께 발견하기 단계’에서는 창업 및 패션 분야에 대한 데스크리서치를 진행하였으며, ‘공감 워크숍’을 통해 각 이해관계자의 심층 인터뷰를 진행하였다. ‘함께 문제 정의하기단계’에서는 심층 인터뷰 분석을 통해 퍼소나 및 고객여정지도를 구축하였다. 퍼소나 및 고객여정지도를 토대로 문제점 도출 워크숍을 진행하여 문제해결을 위한 솔루션 방향을 설정하였다. ‘함께 발전시키기 단계’에서는 방향성에 따라 서비스 전략을 수립하고, 아이데이션 워크숍을 통해 다양한 아이디어를 도출하고, 스토리보드를 구축하였다. 마지막 ‘함께 적용하기 단계’에서는 솔루션이 어떻게 구축되어야 하는지에 대한 서비스 블루프린트 및 로드맵을 작성하였다. 이러한 연구방법을 통해 ‘정보-사람- 공간’ 연계중심형 서비스전략을 통한 예비창업자의 창업 단계에 따른 3가지 통합적 솔루션이 도출되었다. 첫째, 허브 공간 마련과 커뮤니티 강화를 위한 공간 중심의 ‘허브업’, 둘째, 창업 단계별 정보 및매칭을 지원할 수 있는 ‘플랜업’, 셋째, 산학 협력 모의 크라우드 펀딩 프로그램 ‘챌린지 업’이다. 본 논문은 코크리에이션과 코디자인을 실제 서비스디자인 프로젝트에 적극 활용하였다는 점에서 의의가 있다. 또한, 서비스디자인 프로세스를 통해 청년창업의 어려움을 해결하고, 지자체의 지역경제를 활성화할 수 있는 창업시스템을 구축하였다는 점에서 의의가 있다.