워드 클라우드 분석으로 본 에어비앤비 숙소의 인기 키워드 연구

Abstract

인터넷 기술의 발달과 함께 현대인의 공유경제 활동은 더욱 활발해지고 있다. 특히 이동을 바탕으로 하는 관광분야에서 비약적으로 그 쓰임이 늘고 있다. 에어비앤비는 공유경제의 방식을 이용하는세계최대의 숙박시설이다. 에어비앤비의 호스트는 게스트에게 숙소의 정보를 제공하여 선택을 유도한다. 숙소 정보 중, 리스팅 타이틀은 숙소의 특성과 사항을 간단히 몇 개의 단어로 제공한다. 본 연구는 전 세계 13개 도시의 에어비앤비 리스팅 타이틀 정보를 워드 클라우드를 통해 분석하여, 각 도시소개에 이용된 주요 단어들을 파악하였다. 이를 통해 에어비앤비라는 숙소형태를 소개하고 이용할 때강조되는 키워드를 밝혀내었다. 숙소 결정 시, 방문객들은 숙소의 여러 속성을 파악하고 중요한 속성들이 조합된 숙소를 선택하게 된다. 본 연구의 결과로 숙소를 선택할 때, 많은 경우, 숙소의 위치와분위기의 중요성이 파악되었고, 특정 도시에서는 도시 내에 위치한 특정 지역의 이름이 강조되기도하였다. 또한, 특정 시설의 유무가 중요한 숙소 결정요인로 파악되기도 하였다. 이를 바탕으로 본 연구는 이론적, 실무적 시사점을 제시하였다. 또한, 향후 연구의 방향도 제시함으로써, 앞으로의 공유경제를 이용한 숙소 운영에 대한 전략적인 수립에 의미 있는 자료가 될 것이라 기대된다.