중소기업 CEO의 전략적 리더십을지원하기 위한 조직감사 및 분석 방법론

Abstract

이 논문의 목적은 중소기업에서 내부적으로 사용할 수 있는 조직감사방법론을제시하여, 중소기업 CEO들의 전략적 리더십의 실행을 돕는 것이다. Nadler & Tushman(1989)의 조직적합성모델을 개념적 틀로 삼아, 중소기업들이 자체적으로 사용할 수 있는 전략적 조직감사 방법론을 개발하였다. 조직적합성 모델은 투입-변환과정-산출의 내부순환과정이 외부환경과 상호작용하는 개방시스템적 조직관을 기초로하고 있다. 이 논문에서는 투입을 환경, 자원, 역사, 전략의 네 요소로, 변환과정을업무체계, 인적요소, 공식조직, 비공식조직의 네 요소로, 산출을 조직차원, 집단차원, 개인차원의 세 요소로 구분하여 조직분석요소로 정의하였다. 적합성 조건은 변환과정의 네 요소인 업무체계, 인적자원, 공식조직, 비공식조직 사이에 형성되는 여섯 개의 다이어드(dyad)를 기초로 정의하였다. 이러한 시스템 구성요소와 적합성 조건은다시 25개의 전략적 조직감사 변수로 조작화되고, 이 조작화된 감사변수를 측정하기위한 80개의 설문문항이 개발되었다. 그리고 이 방법론을 사용하여 한 벤처중소기업을 대상으로 전략적 조직감사를 실시한 후, 그 결과를 바탕으로 CEO의 전략적 리더십을 제고시키기 위한 자문을 시행하였다. 이 기업은 40명의 직원을 가지고 서울 지역에서 전자카드 관련 소프트웨어 개발과 장비납품 그리고 시스템 유지보수를 하는벤처 중소기업이었다. 이 회사의 CEO는 불확실성이 높은 환경 속에서 무한 경쟁에노출된 자신의 회사에 대한 전략적 상황판단과 그에 기초한 의사결정을 원했다. 그에 따라 본 논문에서 제시한 조직감사 방법론을 도입하여 2년에 걸쳐 자신의 회사를진단하고, 그 결과의 분석을 바탕으로 회사의 전략적 방향을 재설정하고 리더십을제고하기 위한 방안을 도출하고 실행하였으며, 본 논문에서는 이 전반적인 과정을기술하였다. 마지막으로 이 논문에 소개된 조직감사 방법론의 특징과 발전방향에 대하여 토의하였다. 키워드: 전략적 리더십, 중소기업 CEO, 조직감사, 적합성