NTIS-NDSL 연계 서비스 'R&D Navigator' 사용성 평가

Abstract

본 연구는 국내 연구자들을 위한 ‘R&D Navigator' 서비스의 수용도 조사 및 사용성을 평가하여 국내 R&D 정보 네비게이션의 사용자 경험 개선을 위해 필요한 사항을 도출해 내고, 서비스를 고도화 하는데 그 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 1차로 문헌연구를 통해 이론적인 토대를 구축하고, 2차로 실험집단을 구성하여 ‘R&D Navigator'의 수용도 및 사용성을 조사하기 위해 다섯 가지 단계를 설정한 뒤 시선추적장치를 활용하여 수행과정을 관찰 및 기록하였다. 피실험자의 인지모델을 파악하기 위한 보조 수단으로 씽크 얼라우드(Think-Aloud) 기법을 활용하였으며 디자인 선호도 조사를 병행하였다. 이 같은 복합적인 수용도 조사, 사용성 평가 및 분석을 통해 ’R&D Navigator' 서비스의 사용자 경험 개선에 필요한 사항들을 제언하였다. 본 연구를 통해 도출된 연구는 다음과 같다. 첫째, 'R&D Navigator' 제공되는 콘텐츠는 사용자 관점에서 구성되어야 하며 기존 사이트와는 구별되어야 한다. 둘째, 사용자가 원하는 정보에 접근효율성을 높일 수 있는 최적화 된 정보구조(IA: Information Architecture)의 설계와 더불어 서비스와 사용자 사이의 쉬운 커뮤니케이션을 위한 직관적인 인터페이스 디자인이 필요하다. 셋째, 조사를 통해 발견된 사용성 저해요인을 개선함으로써 고도화 된 서비스를 제공해야 한다.