손해보험회사의 GA 채널 선택 요인과소비자보호에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 손해보험회사의 어떤 특성이 GA 채널을 선택하는지와 GA 채널 선택이 소비자보호에 어떤 영향을 미치는지를 분석한다. 이러한 분석을 통해 손해보험회사의 판매 포트폴리오 전략 및 소비자보호 관련 정책 시사점을 제공하는데 연구의 목적이 있다. 이러한 연구는 처음 시도되는 것으로 다른 연구와 차별성이 있다. 실증분석에 사용된 데이터는 금융감독원, 보험개발원, 손해보험협회 공시실의 자료이며, 분석방법은 패널자료의 특성을 감안하여 하우스만 검정으로 통해 고정효과모형 또는 확률효과모형을 사용하였다. 패널모형으로 분석한 결과, GA의 비중에 영향을 미치는 요인으로는 사업비율(+), 손해율(-), 장기보험비중(+), 불완전판매비율(+)로 분석되었으며, GA에 대한 의존도가 높은 경우 소비자보호에 부정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 이상의 결과를 볼 때 손해보험회사의 채널 포트폴리오 전략과 관련하여서는 GA 비중을 낮추어야 하며, 정책 당국은 GA에 대한 소비자보호 조치를 강화하여야 할 것이다.