CSR 커뮤니케이션 매개체로써 제품 활용의 효과성 연구 - 디자인 매니지먼트 관점으로 -

Abstract

기존의 기업의 영리이익을 목적으로 브랜드 제품구매를 유도하며 고객과의 커뮤니케이션을 지속해 왔다. 하지만, 기업의 고용인들을 위한 인권윤리나 도덕적 책임 의식이 고조되기 시작했고 이것이 CSR (corporate social responsibility)이 출현하게 된 계기이다. 현재 기업은 사회공헌의 당위성이라는 새로운 과제를 직면하여 CSR의 경영 전략적 측면을 중시하면서 경제적 가치와 사회적 가치를 동시에 실현할 수 있는 공유가치창출(creating shared value)을 목표로 많은 비용과 노력을 기울이고 있다. 기업은 이러한 자선적 동기와 함께 CSR의 성격을 제품기획부터 제품의 적용하여 소비환경에서 소비자들과 소통을 의도하고, 소비자는 이러한 제품에 주의함으로 윤리성에 대한 감정적 몰입이 증가되고 구매를 통해 CSR활동참여의 자선목적성을 표현할 수 있게 된다. CSR메시지를 포함한 제품의 구매는 CSR활동에 참여를 의식할 수 있도록 돕는다는 것에 CSR 디자인 경영 활용의 필요성을 증명하고 나아가 이를 통해 CSR 프로그램의 순수한 목적을 가시화 할 수 있는 평가 자료를 도출할 수 있다는 잠재성에서 효과성을 발견할 수 있다. CSR 제품디자인경영을 신제품개발단계에서 개입시기와 정도를 기준으로 구분하여 제품이 매개체의 기능으로 활용되는 방안을 제안하며 가치소비를 유도하는 요소로써 재발견 할 수 있다.