노인 사용자의 스마트폰 사용에 대한 개선 방안 연구- 신체 인지적 특성과 개념, 용어, 기술 이해의 어려움을 중심으로 -

Abstract

스마트폰은 대중적 정보기기로 자리를 잡았지만 대표적 정보 취약 계층인 노인 세대에게 스마트폰 활용은 낮은 수준에 머물러 있다. 이러한 낮은 수준의 활용과 관련해 해당 연구에서는 첫째, 노인 세대가 가진 신체인지 특성에 기인하는 문제에 주목하였다. 기존 시각적 문제 뿐 아니라촉각, 청각, 등의 문제들을 바탕으로 반영한 개선된 실제 사례 연구, 사용 행태 관찰을 통해 개선 방향을 제시하여 노인 세대를 위한 스마트폰발전 방향을 탐색해 보고자 하였다. 둘째. 스마트폰의 개념과 용어, 기술에 대한 낮은 이해도로 인한 어려운 사용의 문제에 주목하였다. 많은 기능과 확장성을 바탕으로 스마트폰의 쓰임새는 개인용 컴퓨터 수준으로발전했다. 하지만, 낮은 정보화 경험을 가진 노인 세대에게 스마트폰 사용을 위한 용어, 기술, 개념은 어려울 수 밖 에 없다. 이 같은 실제적 문제를 이해하고, 문제를 해결하고자 시도된 실제 사례 분석과 사용자 조사를 통해 스마트폰 관련 기술, 개념, 용어를 쉽게 이해 할 수 있도록하는 개선 기본원칙을 제안하였다. 이러한 노인 사용자에 대한 깊이 있는 이해를 통해 제안되는 개선 방안이 노인 세대들의 스마트폰 사용을진작시키고, 궁극적으로 정보 소외현상을 줄이는데 중요한 기반 연구가되기를 기대한다.