태블릿 PC 기반의 국내 신문사 뉴스 애플리케이션 사용성 평가 - 조선일보, 중앙일보, 동아일보를 중심으로 -

Abstract

본 연구는 태블릿 PC 시장이 가속화되고 있는 현 시점에서 국내 대표 신문사인 조선일보, 중앙일보, 동아일보의 태블릿 PC 기반의 뉴스 애플리케이션의 사용성을 평가하여 사용자 경험 개선을 위해 필요한 사항을 도출해내고, 이를 제안하는데 그 목적이 있다. 연구방법으로는 1차로 문헌연구를 통해 이론적인 토대를 구축하고, 2차로 문헌연구와 카드소팅(card sorting)을 통해 5가지 태스크(task)를 설정하고 이를 아이패드 보유자이자 평소에 신문사 뉴스 애플리케이션을 사용한 경험이 있는 피실험자에게 씽크 얼라우드(think aloud)를 실시하였다. 또한 이후에 사용성 평가를 위해 피터 모빌(Peter Morville)의 허니콤 모델(Honey Comb Model)을 6가지로 재구성하여 이를 기준으로 설문조사와 심층 인터뷰(in-depth interview)를 병행하였다. 이러한 사용성 평가 및 분석을 통하여 국내 3대 신문사 조선일보, 중앙일보, 동아일보의 뉴스 애플리케이션의 사용자 경험 개선에 필요한 사항들을 다음과 같이 제안하였다. 첫째, 사용자들이 가장 불편을 느끼는 기술적인 사용성 문제가 보완되어야 한다. 둘째, 기사 스크랩 기능이 개선되어야 한다. 셋째, 더 나은 사용성을 위해 매 페이지마다 검색메뉴가 적용되어져 다시 첫 화면까지 이동해서 검색을 하는 불편한 상황을 없애야 한다. 향후 본 연구를 통해 더욱더 다양한 연령과 성향의 사용자들을 고려한 사용성 연구가 진행되길 기대한다.