태블릿 PC 디지털 매거진 서비스 사용성 평가 - Noblesse Magazine 과 Luxury Magazine 비교 중심으로 -

Abstract

디지털 매거진의 사용성을 극대화시키기 위해서는 사용자 경험요소가 매우 중요하다. 본 연구는 디지털 매거진의 사용자 경험 측면에서 사용자 경험의 요소를 분석하여 사용에서 느껴지는 평가와 그 의견을 정의하고 향후 발전 방향을 모색하는 데에 있어 하나의 연구 자료로서 현황을 제시하는 데에 목적을 두고 시행 하였다. 1차 문헌 연구를 통해 디지털 매거진 서비스 사용성에 미칠 수 있는 영향을 이론적으로 파악한 후 2차 연구로 소수의 제한된 전문가에게 휴리스틱(heuristic)평가를 실시 사용자 경험 측정을 위한 태스크(task) 항목을 도출 하였다. 사용자 평가 방법으로는 ‘태스크 성공 수위 및 태스크 에러 분석’을 이용하여 효율성을 측정 하고 ‘선호도 조사’와 ‘씽크 얼라우드’를 병행하여 사용자가 느끼는 불편 사항과 만족도를 제시 제임스 개럿(Jasse James Garrett) UX모델 중 골격층에 해당하는 사용자 경험의 요소로 분석 하였다. 분석결과 인터페이스 디자인 측면에서는 이미 익숙하게 사용되고 있는 기존 인터페이스와 일관되게 만드는 것이 중요하며, 내비게이션 측면에서는 사용자의 행동을 도와줄 수 있는 내비게이션 요소와 그 관계성을 직관적으로 이해 할 수 있도록 관계의 접근성을 높여야 한다. 사용자와 정보 디자인 사이의 간극을 좁히기 위해 정보를 보다 쉽게 쓰고 이해할 수 있도록 사용자가 생각하는 방식을 반영한다면 상세 수준의 정보 구조에까지 사용자의 니즈를 구현 할 수 있는 방안을 모색하는 것이 중요하다고 판단된다.