R&D지원을 위한 3PR 모바일 정보 시스템의 사용성 분석 - ‘R&D Navigator’ 모바일 앱 서비스를 중심으로 -

Abstract

본 연구는 연구자들을 위한 3PR의 4종 콘텐츠가 융·복합된 R&D 정보의 의미기반 검색 기술을 적용한 ‘R&D Navigator' 모바일 앱 서비스의 사용성 평가 및 분석에 관한 연구이다. 연구 결과를 토대로 ‘R&D Navigator' 모바일 앱 서비스의 사용자 경험 향상에 필요한 사항을 도출하고, 서비스를 고도화 하는데 목적이 있다. 이러한 연구 목적을 달성하기 위해 1차로 문헌연구를 통해 이론적인 토대를 구축하고, 2차로 실험 집단을 구성하여 ’R&D Navigator' 모바일 앱 서비스의 수용도 및 사용성 평가를 진행 하였다. 수용도 및 사용성 평가를 위해 진행 8단계를 설정한 뒤 설문조사와 시선추적 장치를 활용하여 수행과정을 관찰 및 기록을 하였고, 피 실험자의 인지모델을 파악하기 위한 보조 수단으로 씽크 얼라우드 기법 활용과 디자인 선호도 조사를 병행하였다. 이 같은 복합적인 수용도 조사와 사용성 평가 및 분석을 통해 ‘R&D Navigator' 모바일 앱 서비스의 사용자 경험 향상에 필요한 사항들을 제언하였다. 본 연구는 ‘R&D Navigator’ 모바일 앱 서비스의 사용성 평가에 대한 결과를 분석하고, 이를 반영하여 서비스 효율성 향상과 사용자 편의 제공을 통해 연구자들을 위한 R&D 연구지원을 조성하는데 의의가 있다. ‘R&D Navigator’ 모바일 앱 서비스는 상용화되기 위한 단계로 향후 후속과제 연구를 통해 보다 개선된 서비스를 마련할 수 있을 것으로 예측되며, 지속적인 개발과 연구를 통해 연구자들에게 적합한 형태의 정보를 제공하는 국가 R&D 정보 융․ 복합 시스템 서비스 구축이 가능할 것으로 기대된다.