브랜드 아이덴티티의 소셜미디어 기반 문화경험적 활용방안 사례 비교분석 연구

Abstract

오늘날 빠르게 진화하고 있는 미디어 환경은 웹 2.0 기반의 다양한 첨단 정보 통신과 멀티미디어 기술의 발전으로 현대사회에 새로운 문화 패러다임을 만들어가고 있다. 과거에 기업들이 TV, 신문, 라디오, 잡지 등의 매스미디어를 통한 일방적인 메시지를 소비자에게 전달하는 차원에 머물렀다면, 현재는 신문, 방송, 모바일 등의 매체가 융합된 형태로 유기적으로 연결돼 사용자가 언제든 원하는 모습으로 원하는 콘텐츠를 제공하고 또한 소비자와의 쌍방향 커뮤니케이션을 이루며 새로운 가치를 창출해가고 있다. 특히, 온라인상의 소셜네트워크(Social Network)를 통한 '소셜미디어(Social Media)'의 등장은 기업과 소비자의 커뮤니케이션 방법뿐만 아니라 범위와 효과, 의사소통자간의 관계를 변화시키는 주요요인이 되었다. 이러한 사회적 트렌드를 반영하여 기업 및 브랜드들은 효과적인 브랜드 커뮤니케이션의 전략으로서 소셜미디어를 활용하는 사례가 증가하고 있는데, 이것이 한 차례의 이슈로만 끝나는 것이 아닌 브랜드 아이덴티티의 형성에 기여하고 소비자에게 브랜드의 문화경험적 의미를 지닐 때, 브랜드 미디어로서의 효과와 진정성을 가질 수 있다고 할 수 있다. 따라서 본 연구에서는 최근 중요성이 부각되고 있는 소셜미디어의 활용 사례를 분석하여 브랜드의 문화경험적 의미를 찾아보고, 이를 브랜드 아이덴티티에 반영할 수 있는 구체적 대안을 모색하는 데에 의의를 두고 있다.