이모티콘 표현 유형이 캐릭터 애착 및 구매 의도에 미치는 영향 연구

Abstract

현대에는 스마트폰으로 인해 모바일 메신저가 소통수단으로 자리 잡았다. 메신저 이모티콘은 신속성과 효율성의 측면에서 탁월하며 소통의 재미도 증가시켜 사용성이 높아지고 있다. 또 문자로 인한 커뮤니케이션의 제한과 전달하기 어려운 비대면 소통에서 효과적인 미묘한 감정 전달을 위해 이모티콘의 활용 가능성이 중요해지고 있다. 본 연구는 모바일 메신저에서 소통의 도구인 이모티콘의 표현 유형과 캐릭터 애착 및 구매 의도와의 관계를 살펴보고 이모티콘의 제작에 효율성을 살펴보고자 하였다. 이모티콘을 스토리텔링형과 텍스트형으로 유형화하여 몰입, 심미성, 즐거움, 자아표현, 이모티콘 애착의 차이점을 알아보고 구매 의도에 이러한 변수들이 미치는 영향을 실증적으로 분석한 연구 결과는 다음과 같다. 몰입·자아표현의 경우 스토리텔링보다 텍스트형이, 심미성· 즐거움·이모티콘 애착은 텍스트형보다 스토리텔링형이 더욱 효과적인 것으로 나타났다. 몰입, 심미성, 이모티콘 애착 등의 변수들은 수용자 태도에 미치는 영향력이 약한 것으로 나타났다. 수용자 태도에 미치는 영향력을 변인들로 분석한 결과 구매 의도에 미치는 중요 영향 변수는 즐거움과 자아표현인 것으로 나타나, 즐거움과 자아표현이 중요한 변수임을 확인할 수 있었다. 텍스트형 이모티콘은 자아표현을 강조하는 것이 구매의도를 높일 수 있는데 가장 효과적인 방법이고, 스토리텔링 이모티콘은 즐거움을 강조하는 것이 구매 의도를 높일 수 있는 최선의 효율적인 방법이라는 것을 볼 수 있었다. 이처럼 이모티콘은 스토리텔링형과 텍스트형의 유형화에 따라 몰입, 심미성, 즐거움, 자아표현, 이모티콘 애착의 차이점이 있다. 또 이러한 변수들이 이모티콘 구매 의도에 영향을 미치기에 이모티콘의 유형화에 따른 즐거움과 자아표현이 구매 의도를 높일 수 있다는 결과들은 이모티콘을 연출, 구성 및 제작하는데 전략적인 시사점을 제공할 것이다.