모바일 카메라를 통한 이미지 검색에 대한 사용자 경험 연구

Abstract

모바일 시장의 빠른 발전으로 시간과 장소에 구애받지 않는 모바일을 이용하여 검색하는 일이 일상이 되었다. 언제 어디서나 모바일 카메라 렌즈를 통해 이미지 검색이 가능해졌으며 저장했던 이미지를 검색하는 것뿐만 아니라 카메라로 촬영하여 실시간 검색이 가능하게 되었다. 그러나 현재 모바일 검색 서비스에 관한 연구들은 활발히 진행되고 있는 반면 모바일 카메라 검색에 관한 연구는 미비한 실정이다. 본 연구는 실제 사용자의 입장에서 모바일 카메라 검색 목적 및 이용 행태, 불편사항을 파악하였다. 이를 위해 모바일 카메라 검색의 목적을 재정의하였고, 사용자 인터뷰와 참여 관찰을 통해, 검색 목적과 행태에 대해 파악하였다. 또한 카메라 검색에 대한 사용자 니즈 파악 후, 이에 대한 방안을 제시하였다. 이후 사용성 테스트를 통해 효과를 검증함으로써 모바일 카메라 검색에 대한 사용자 경험을 높이고자 하였다. 연구 결과, 모바일 카메라 검색 사용 목적은 주로 4가지로 Information 검색, URL 검색, Download 검색, Entertainment 검색으로 구분되었다. 그리고 모바일 카메라 검색을 사용하여 주로 검색하는 대상은 인물, 언어, 의류, 동식물, 비슷한 이미지, 와인, 전자기기, 음식 등으로 정리되었다. 참여관찰을 통해 불편사항은 1) 검색 결과가 정해진 기준 없이 제공된다는 점, 2) 검색 결과 중 몇 가지 정보를 쉽고 빠르게 비교할 수 없다는 점, 3) 내가 검색해 본 결과만 확인할 수 있고 연관된 정보는 제공되지 않는 점, 4) 이미지가 흐릿하게 찍힌 경우 다시 찍는 과정을 반복해야 하는 점 등으로 도출되었다. 이러한 문제 해결을 위해 a) 필터링과 비교 기능, b) 연관 정보 기능, c) 이미지 간편 보정 기능을 각 검색 대상별 구현 방법을 제시한다. 제안하는 서비스에 대한 사용성 테스트를 하였고, 대면 인터뷰를 실시한 결과 사용편의성에 대해 긍정적인 것으로 나타났다. 본 연구에서는 모바일 카메라 검색 서비스 사용자의 이용 목적과 행태를 이해하고 모바일 카메라 검색 서비스를 개선방안을 제시한다.