표준 집배 부하량 산정 모형에 관한 연구

Abstract

우편서비스의 집배생산성 향상과 효율적인 인력운용은 우정사업본부 생존의 필수조건이다. 현재 집배업무는 업무분야별 지역별 집배 인력의 불균형이 발생하고 있으며, 집배성과 측정 및 관리 프레임워크가 미비하여 체계적인 인력관리를 수행하는데 어려움이 발생하고 있다. 본 연구에서는 배달밀도라는 새로운 개념을 토대로 집배 유형의 세분화, 배달환경 유형의 세분화 및 배달환경을 반영한 우편종별 배달시간의 산정 방안을 제안함으로써 우편집배원의 표준 집배 부하량 산정 모형을 개발하였다. 본 연구를 통하여 우리는 우정사업본부의 집배관서 소요인력 산출을 위한 객관적 기준을 재정립하고, 과학적인 집배원의 업무 부하량 산정방식을 통해 적정 집배원수를 산출함으로써 지역별, 관서별로 집배부하 평준화를 통한 인력운용의 효율화를 도모하며, 집배성과 평가 및 개선을 위한 체계수립의 토대를 마련하였다.