광고 노출시점의 소비자 기분이 광고효과에 미치는 영향- 인지적 및 감정적 반응, 광고 및 상표태도, 그리고 기억성과

Abstract

본 연구는 인지심리학 분야에서의 기존 연구 성과를 토대로 소비자의 기분에 따라 광고효과가 어떻게 달라지는지를 인지적 및 감정적 반응, 광고 및 상표태도, 그리고 기억성과 측면에서 조사한 것이다. 피실험자들의 기분을 긍정적 혹은 부정적으로 조작한 다음 실험용 광고를 노출시키고 설문지를 이용하여 자료를 수집하였다. 본 연구에서 설정한 모든 가설은 지지되었는데, 이를 요약하면 다음과 같다. 첫째, thought positivity index와 feeling positivity index, 두 가지 모두 소비자의 기분이 긍정적인 경우 부정적인 경우보다 더 높게 나타났다. 둘째, 인지적 반응→상표태도의 관계는 소비자의 기분이 부정적인 경우, 그리고 감정적 반응→광고태도의 관계는 소비자의 기분이 긍정적인 경우 더 높게 나타났다. 셋째, 기억성과는 소비자의 기분이 부정적인 경우 긍정적인 경우보다 더 높게 나타났다. 추가적으로, 인지적 반응은 소비자의 기분이 부정적인 경우, 그리고 감정적 반응은 소비자의 기분이 긍정적인 경우 더 많이 유발된다는 것이 발견되었다. 본 연구의 결론에는 연구의 요약, 공헌점, 그리고 한계점을 논의하였으며, 끝으로 미래연구에 대한 제언을 하였다.