항공권 예매 서비스 사용자 경험 연구 -스카이스캐너 앱을 중심으로-
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.contributor.author | 박서진 | - |
dc.contributor.author | 김승인 | - |
dc.date.available | 2020-07-10T04:12:33Z | - |
dc.date.created | 2020-07-06 | - |
dc.date.issued | 2019 | - |
dc.identifier.issn | 2233-4890 | - |
dc.identifier.uri | https://scholarworks.bwise.kr/hongik/handle/2020.sw.hongik/2640 | - |
dc.description.abstract | 본 연구는 항공권 예매 서비스 중 스카이스캐너 앱을 중심으로 사용자의 서비스 이용 현상에 관해 연구하고, 더 나은 사용 경험을 제공하기 위한 개선 방안을 제안하는 데 그 목적이 있다. 본 연구에서는 복잡한 항공권 예매 서비스의 현황과 특정 연령에서 사용성이 부족한 점에 주목해 살펴보았다. 그 결과 세 가지 인사이트를 도출해낼 수 있었다. 첫째, 명확한 정보를 제공해야 한다. 둘째, 학습이 용이하고 편리한 조작 과정을 제공해야 한다. 셋째, 오류 시 대처방안을 제공해야 한다. 이 연구는 주요 온라인 항공권 예매 서비스인 스카이스캐너를 통해 항공권 예매 서비스의 개선 방안을 제시했다는 점에 의의가 있다. 앞으로 이 연구를 바탕 삼아 후속 연구에는 도출된 인사이트를 적용하여 화면 디자인과 정보구조 개선, 실버세대를 위한 스카이스캐너 실버 버전 등 다양한 비즈니스 모델에 적용하는 등 다양한 관련 연구가 뒤따를 것을 기대한다. | - |
dc.language | 한국어 | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.language.iso | ko | - |
dc.publisher | 한국융합학회 | - |
dc.title | 항공권 예매 서비스 사용자 경험 연구 -스카이스캐너 앱을 중심으로- | - |
dc.title.alternative | A Study on the User Experience for Airline ticket Reservation Service -Focusing on Skyscanner App- | - |
dc.type | Article | - |
dc.contributor.affiliatedAuthor | 김승인 | - |
dc.identifier.doi | 10.15207/JKCS.2019.10.2.195 | - |
dc.identifier.bibliographicCitation | 한국융합학회논문지, v.10, no.2, pp.195 - 200 | - |
dc.relation.isPartOf | 한국융합학회논문지 | - |
dc.citation.title | 한국융합학회논문지 | - |
dc.citation.volume | 10 | - |
dc.citation.number | 2 | - |
dc.citation.startPage | 195 | - |
dc.citation.endPage | 200 | - |
dc.type.rims | ART | - |
dc.identifier.kciid | ART002438800 | - |
dc.description.journalClass | 2 | - |
dc.description.journalRegisteredClass | kci | - |
dc.subject.keywordAuthor | User Interface | - |
dc.subject.keywordAuthor | Airline Ticket | - |
dc.subject.keywordAuthor | Reservation System | - |
dc.subject.keywordAuthor | Application | - |
dc.subject.keywordAuthor | Convergence | - |
dc.subject.keywordAuthor | 사용자 인터페이스 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 항공권 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 예매 시스템 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 애플리케이션 | - |
dc.subject.keywordAuthor | 융합 | - |
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