고령자를 위한 데이터 기반의 참여적 건강관리 구독 서비스 플랫폼 디자인 연구

Abstract

대한민국의 초고령사회 진입과 1인 가구의 증가로식사와 건강관리에 어려움을 느끼는 고령자가 증가하고 있다. 하지만 기존의 고령층에게 제공되는 식사 서비스는 개인의 건강 상태나 기호를 충분히 반영하고있지 못하며 디지털 사용성이 부족한 고령자의 경우건강관리 앱 사용에 어려움을 겪고 있다. 이에 본 연구는 고령층의 식사 관리와 신체적, 정신적 건강관리를 지원하기 위해 데이터 기반으로 맞춤화된 생활 가이드를 제공하고 행동유도 UI를 통해 효과적으로 건강관리를 지속할 수 있는 참여적 구독 서비스 플랫폼을 제안하였다. 연구는 ‘발견하기-정의하기-개발하기- 전달하기’ 4단계의 더블 다이아몬드 서비스 디자인 방법론을 활용하여 진행되었으며, 고령층 사용자의 라이프스타일과 특수한 사용성을 고려한 서비스의 설계를위해 심층 인터뷰와 프로브 워크샵 등 사용자 참여적인 연구 방법을 활용하였다. 본 연구를 통해 ‘하드웨어-소프트웨어-휴먼’ 접점으로 다원화된 구독형 건강관리 서비스 플랫폼 ‘푸디케어’를 제안하였다. 본 연구는 건강관리에 있어서 식사, 운동, 콘텐츠 큐레이션등 개별적으로 제공되는 기존 서비스를 통합하여, 데이터 기반으로 고령층에게 맞춤화된 일상적이고 참여적인 건강관리 플랫폼을 제안하였다. 이는 향후 고령층을 위한 지속적 참여와 행동유도를 위한 구독서비스 플랫폼 기획에 활용될 수 있다는 점에서 의의가있다.