중년기 여성의 삶의 전환과 행복감 증진을 위한 공동창작 기반 온라인 미술 커뮤니티 서비스 모델 제안 -자기결정이론을 중심으로

Abstract

연구배경 중년기 여성의 정신 건강 문제가 사회문제화되고 있어 가족과 사회의 긍정적 지지와 생활 스트레스를 감소시킬 수 있는 다양한 참여 프로그램이 필요하다. 대화 · 소통 · 상호작용을 기반으로 한 온라인 커뮤니티의 참여적, 관계적 특성은 자아확장력, 소통 및 공감능력, 관계 형성 등 자아 중년기 여성들을 위한 미술 프로그램의 목적과 잘 부합한다. 본 연구에서는 온라인 기반의 커뮤니티와의 연계와 확장을 통해 중년 여성들이 자율적이며, 주도적으로 삶의 변화에 참여 할 수 있는 온라인 미술 커뮤니티 프로그램을 설계하고 서비스 모델의 확장 가능성에 대해 제안하고자 한다.

연구방법 i)문헌 연구와 ii)중년기 여성을 위한 서비스 프로그램의 경험 프로토타이핑(Experience prototyping) 개발과 iii) 서비스모델 제안으로 나누어진다. 문헌 연구를 통해 중년기 여성의 발달 과제와 자기결정이론의 세 가지 핵심적인 심리적 욕구인 자율성, 유능성, 관계성을 살펴보고, 제 3의 공간 온라인 미술 커뮤니티의 필요성을 알아보았다. 다음으로 온라인 미술 커뮤니티 서비스 프로토타이핑 및 운영모델 제안을 위해 서비스 참여자와 다양한 이해관계자가 함께 문제를 찾고 해결해나가는 공동창작 방법론을 활용하였으며 확산과 수렴의 과정을 반복하는 서비스 디자인의 더블 다이아몬드(Double diamond)프로세스를 활용하여 연구를 진행하였다.

연구결과 자신의 능력과 가치에 대한 자기효능감이 낮으며, 정신과 육체적 소진을 경험하는 중년기 여성들을 대상으로 온라인 미술커뮤니티 서비스 콘셉트를 제안하였다. 또한 퍼소나의 동기를 통합한 서비스 블루프린트와 서비스 생태계 지도를 통해 ‘제3의 공간’인 온라인 커뮤니티를 기반으로 제1의 공간(가정)과 제2의 공간(직장)을 넘나드는 형태로 서비스 경험 생태계가 확장됨을 확인하였다. 자기결정이론 및 공동창조의 측면의 효과성에 대한 시사점은 다음과 같다. 첫째, 시간과 공간을 뛰어넘는 미술 활동 및 개방형 서비스의 운영관리 등을 통해 자율성 측면의 내적 동기를 강화하였다. 둘째, 비판단적이고 긍정적인 피드백, 적절한 도구와 기술습득의 안내는 창의적 활동의 자신감 및 유능성을 향상시켰다. 셋째, 서비스 참여자들 사이의 미술 지식, 정보, 경험 등의 공유로 상호작용성이 향상되었으며, 제 1 · 2 · 3의 공간을 연결하는 장소 해방적 성격을 통해 사회적 연결성 및 관계성을 강화하였다. 넷째, 서비스 프로그램의 온라인 Co-creation 운영 방식은 중도 포기자가 적고, 참여자들의 자율적 참여가 높아져 프로그램이 끝난 이후에도 지속적인 활동으로 이어졌다.

결론 본 연구의 시사점으로는 첫째, 자기결정이론과 Co - creation을 적용한 온라인 미술 커뮤니티 서비스가 중년기 여성들에게 심리적 균형과 안정감을 주고 행복감 증진에 효과가 있음을 확인한 실행 연구로 의의가 있다. 둘째, 참여자들을 대상으로 100일 동안 파일럿 프로젝트의 운영을 통해 도출한 서비스 콘셉트와 서비스 모델은 중년기 여성들의 실체적 경험이 반영되어 가치가 있으며, 이는 향후 중년 여성들을 행복감 증진을 위한 교육 및 서비스 콘텐츠 개발의 이론적 토대로 활용될 수 있다. 마지막으로 서비스 디자인은 다양한 관계성과 동기를 시각화하여 인간 중심으로 서비스를 기획하고 긍정적 반응을 이끌어 내어 사람들의 행동을 변화시킬 수 있는 효과적인 도구와 방법임을 확인하였다.