퍼블릭 클라우드 서비스의 사용자 수용 모형 도출 : AWS의 Instance 생성 절차를 중심으로

Abstract

신종 코로나 바이러스 감염증이 전 세계적으로 확산한 2020년을 기점으로 비대면 문화가 가속화되면서 대규모의 인프라를 소유한 사업자로부터 합리적인 비용으로 언제 어디서든 인터넷을 통해 데이터의 연결, 교환, 저장이가능한 가상화된 컴퓨팅 리소스를 인터넷을 통해 제공하는 서비스로 접근한 후, 해당 리소스를 필요한 만큼 빌려서사용한 뒤 사용한 만큼 비용을 지불하는 방식인 클라우드 컴퓨팅 서비스에 대한 수요가 폭증하고 대부분의 조직은이러한 클라우드 기반 환경으로 완전히 전환하거나 전환을 고려하고 있다. 이런 시대적 흐름 속에서 클라우드 서비스에 대한 사용자 측면의 기술 수용 연구는 필연적이다. 본 논문은 아마존의 퍼블릭 클라우드 컴퓨팅 서비스인 AWS 의 가상 서버(Instance) 생성 절차를 중심으로 소비자의 이용이라는 맥락에 초점을 맞춘 사용자 기술 수용 모형인확장된 통합기술수용모형(UTAUT2)을 사용하여 사용자의 클라우드 기술 수용에 어떤 변인들이 영향을 미치는지 측정 모형을 수립, 검증하고 직접적인 영향력이 발견되지 않은 변인의 추가 경로를 탐색하여 최종 모형을 도출하였다. 이를 통해 기술과 조직 측면의 '기술 도입'에 그쳤던 기존 클라우드 컴퓨팅 연구를 사용자 맥락의 '서비스 활용'으로확장시키고 사용자 수용 모형을 도출하여 학문적, 실무적 시사점을 발견하고자 하였다.