2030 세대 1인 가구의 알코올 사용 장애 개선을 위한 공공 서비스디자인 제안

Abstract

음주에 관대한 문화적 특성과 코로나19 팬데믹으로인한 혼술 문화의 유행으로 최근 들어 알코올 사용장애 인구가 증가하고 있다. 특히 2030 세대 1인 가구에서 알코올 사용 장애 인구가 급증하고 있는데, 알코올 사용 장애 치료는 강압적 형태와 높은 비용으로청년들의 접근성과 실효성이 낮다. 이에 본 연구는 서비스디자인 방법론을 활용하여 2030 세대의 알코올사용 장애를 효과적으로 개선하고 건강한 음주문화를형성하는 공공서비스를 제안하고자 진행되었다. 먼저 문헌 연구를 통해 2030 세대 1인 가구의 알코올 소비 현황을 살펴보고, 행동 패턴의 변화를 유도하는 치료 방법과 디지털 치료제의 사례를 조사하였다. 실증 연구를 위해 알코올 사용 장애 증상을 지닌2030 세대 1인 가구를 대상으로 모바일 프로브 및 심층 인터뷰를 진행하고, 인사이트를 도출하여 동기강화치료(MET) 및 인지행동치료(CBT) 원리에 기반하여총 9개의 아이디어를 도출하였다. 전문가 워크숍을 통해 아이디어의 유효성을 검증한 후, 최종 서비스 컨셉을 구체화하고 모바일 프로토타입을 제작하였다. 본연구는 실제 사용자를 대상으로 문제점을 분석해 해결방안을 도출함으로써 알코올 사용 장애 해결의 효용성이 높으며 추후 디지털 치료제로 발전 가능성이크다. 또한 사회문제 해결을 위해 물리적 시설 개선이아닌 시대의 흐름에 맞춘 민관협력 디지털 헬스케어서비스 제안이라는 점에 그 의의가 있다.