새로운 댓글 체계 적용을 통해 독자 간 소통을 강화하는 웹툰 플랫폼

Abstract

본 연구는 웹툰 시장의 성장세에 비해 웹툰 독자를 위한 커뮤니티 플랫폼이 부족한 문제점 도출을 바탕으로, 핀 댓글을 포함한 새로운 댓글 체계 제안을 통해 웹툰 독자 간 소통을 덕질 레벨로 강화하도록 돕는 것에 목적이 있다. 현재 국내 웹툰 시장을 주도하는 플랫폼들의 사례 분석을 통해 댓글, 추천, 커뮤니티 기능을 조사하였고, 웹툰 팬들 대상 설문 조사를 통해 선행 서비스의 불편함과 니즈를 발견하였다. 연구 결과 핀 댓글 기능을 통해 기존 스크롤 형 웹툰의 불편함 요인인 댓글 보기 방식을 개선해 웹툰을 보는 지점에서 다른 독자들의 의견을 바로 볼 수 있게 하였고, 링크 댓글을 통해 다른 에피소드 관련 컷의 쉬운 공유가 가능해졌다. 또한 작품 내용과 관련된 적극적 토론 공간을 제공하였다. 본 연구는 선행 연구가 부족하고, 댓글을 포함한 사용에 불편함이 많았던 웹툰 플랫폼을 소통 강화형 커뮤니티 플랫폼으로 개선하였다는 데에 의의가 있다.