차세대 PBV 모빌리티 인터렉션을 통한 액티브 시니어 여행 서비스 시나리오 제안

Abstract

국내 초고령화 사회의 빠른 진행과 함께 새롭게 ‘액티브 시니어’세대가 등장하였다. 여가와 문화 이외에 IT 기술 환경에서도 익숙한 이들은 기존 실버세대와 구분되길 원하고 육체적, 경제적인 측면에서 적극적인 삶을 지향하는 특성을 지니고 있다. 그러나 기존의 시니어 노인 시설은 이러한 특징을 가진 세대의 니즈를 충족하지 못하고 있다. 본 연구는 서비스 디자인의 ‘더블 다이아몬드 프로세스’와 미래 예측 연구에서 활용하는 시나리오 플래닝 방법론을 활용하여 차세대 모빌리티로 주목하는 ‘자율주행 목적 기반 모빌리티‘ PBV 서비스를 IT 기술 활용 능력과 경제력을 갖춘 액티브 시니어가 일상생활에서 쉽게 접할 수 있는 서비스로 확장할 수 있는 해결책을 찾고자 하였으며, 최종적으로 액티브 시니어의 라이프 스타일에 맞는 환경을 조성한 PBV 기반 여행 플랫폼 서비스 시나리오를 제안하였다. 새로이 등장한 시니어 세대의 노년기 삶의 질을 높이는 서비스 사업에 주목한다는 점에서 기존에 선행된 시니어 여행 또는 여가 공간 및 시설과 서비스 디자인 연구와 차별점이 있다.