반려동물 사별에 따른 지속비애 예방을 위한 서비스 디자인 제안

Abstract

반려동물 양육 가구가 증가하며, 반려동물 양육 시필연적으로 마주하는 사별 준비에 대한 필요성이 대두되고 있지만 이를 지원하는 서비스는 미비하다. 이에 본 연구는 사별 전부터의 체계적 준비를 통해 반려인의 적절한 애도 과정을 돕고, 반려인이 경험하는지속비애를 예방하기 위한 서비스를 제안하고자 한다. 본 서비스는 문헌연구를 통해 애도와 지속비애에대한 이해를 높이고, 지속비애 영향 요인으로 사별 예측, 사회적지지, 추모 및 애도의 여부가 존재함을 파악했다. 이후 실제 반려동물과 사별한 반려인 대상의심층 인터뷰를 통해 지속비애 영향 요인을 구체화하고 기능을 개발하였다. 7명의 대상자와 인터뷰를 통해사별 경험을 단계별로 분석하고 주요 니즈를 파악했으며, 사별 전 노력 부족의 죄책감 및 아쉬움, 사별전후의 트라우마성 기억, 적절한 애도 과정의 부재를지속비애 유발 요인으로 발굴했다. 인터뷰 분석 결과를 토대로 핵심 기능을 사별 전 ‘반려동물과 교감하는활동하기’ 및 ‘반려동물과의 일상 기록하기’, 사별 후‘반려동물과의 추억 상기하기’ 및 ‘사별 후 반려동물에게 편지쓰기’로 제안하였다. 마지막으로 반려인 대상설문을 통해 서비스 콘셉트의 흥미도와 기능의 적절성을 검증하여 서비스의 실현 가능성을 확인했다. 본 연구는 반려인의 반려동물과의 사별 전후 경험을 연계하여, 사별을 체계적으로 준비함으로써 사별을겪은 반려인이 적절한 애도 과정을 거치고 지속비애를 예방하도록 지원하는 데 의의가 있다.