커뮤니티 프로그램을 반영한 코리빙하우스 사용자 경험 연구: MZ세대 커뮤니티 프로그램을 중심으로

Abstract

본 연구는 국내 코리빙하우스에서 거주하는 MZ세대의 커뮤니티 프로그램 사용자 경험 연구이다. 이를 파악하고 분석함으로써 코리빙하우스에서 거주하는 사용자들의 커뮤니티 프로그램 경험 향상에 필요한 개선 방향을 제시하는데 목적이 있다. 이에 선행연구와 문헌을 토대로 커뮤니티 프로그램의 요소를 정의하고 코리빙하우스에 거주하며 커뮤니티 프로그램에 참여한 경험이 있는 MZ세대를 대상으로 1:1 대면 심층 인터뷰를 진행하였다. 실험 결과, 커뮤니티 활동 활성화를 위해서 거주자가 직접 프로그램을 주도하는 것이 중요하며, 이 과정에서 코리빙 업체의 지원이 필요하다. 이를 통해 커뮤니티의 소수 모임이 활성화됨에 따라 거주자마다 다르게 요구되는 커뮤니티 프로그램의 종류나 전문성도 충족될 수 있을 것으로 사료된다. 또한, 상당한 전문성이 요구되거나 추가 비용이 드는 프로그램은 사전정보 제공이 중요하다. 마지막으로, 프로그램의 정보와 신청 외에도 코리빙 내 커뮤니케이션의 한 가지 도구로서 애플리케이션의 주기적인 업데이트가 필요하다.