Detailed Information

Cited 0 time in webofscience Cited 0 time in scopus
Metadata Downloads

서비스디자인 결과물(프로세스)을 실무자에게 경험적 매체로 전달하는 방법

Full metadata record
DC Field Value Language
dc.contributor.author은종찬-
dc.contributor.author윤재영-
dc.date.available2020-07-10T04:34:16Z-
dc.date.created2020-07-06-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.issn2287-4089-
dc.identifier.urihttps://scholarworks.bwise.kr/hongik/handle/2020.sw.hongik/4467-
dc.description.abstract유형성을 넘어서 무형의 가치로서 사용자와 상호작용하는 ‘서비스디자인(service design)’이 다양한 영역에서 다루어지고 있으며 그 중 공공의료기관에서 고객과 실무자의 편의를 위한 사업이 많이 이루어지고 있다. 이러한 서비스디자인 사업은 주로 이해관계자의 환경 및 시각정보 개선을 통해 더 나은 서비스를 제공함에 목적이 있다. 그러나 서비스디자인 사업의 결과물을 실무자에게 전달할 때 주로 사용하는 ‘다이어그램’ 매체는 이해도와 정보공유에 어려움이 있음을 파악하였다. 이에 본 연구에서는 실무자의 이해와 실무자들 간의 결과물 공유에 적합한 매체가 어떤 것인지 조사하고자 한다. 이를 위해 총 5가지의 매체–다이어그램, 스토리보드, 카드, 영상, 웹페이지-를 제작하여 보건소 실무자 10명을 대상으로 심층 인터뷰를 진행하였다. 회의 참석과 미참석의 상황으로 나누어 각 매체의 이해성, 흥미성, 효율성, 활용성 면에 대해 조사하였다. 연구결과, 회의 참석/미참석 상황 모두평가항목에서 ‘스토리보드’가 가장 높은 점수를 받았고 ‘다이어그램’과 ‘카드’는 비교적 낮게 평가되어졌다. 본 연구에서 제안하는 서비스디자인 결과물 전달 방법이 유용하게 사용될 수 있기를 기대한다.-
dc.language한국어-
dc.language.isoko-
dc.publisher디자인융복합학회(구.한국인포디자인학회)-
dc.title서비스디자인 결과물(프로세스)을 실무자에게 경험적 매체로 전달하는 방법-
dc.title.alternativeDelivering Service Design Outcomes(Processes) to Practitioners Using Experiential Mediums-
dc.typeArticle-
dc.contributor.affiliatedAuthor윤재영-
dc.identifier.doi10.31678/SDC.70.2-
dc.identifier.bibliographicCitation디자인융복합연구(구.인포디자인이슈), v.17, no.3, pp.21 - 40-
dc.relation.isPartOf디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)-
dc.citation.title디자인융복합연구(구.인포디자인이슈)-
dc.citation.volume17-
dc.citation.number3-
dc.citation.startPage21-
dc.citation.endPage40-
dc.type.rimsART-
dc.identifier.kciidART002361766-
dc.description.journalClass2-
dc.description.journalRegisteredClasskci-
dc.subject.keywordAuthorExperiential Medium-
dc.subject.keywordAuthorService design deliverables-
dc.subject.keywordAuthorService design methods-
dc.subject.keywordAuthorStakeholder communication-
Files in This Item
There are no files associated with this item.
Appears in
Collections
College of Fine Arts > Visual Communication Design Major > 1. Journal Articles

qrcode

Items in ScholarWorks are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.

Related Researcher

Researcher Yun, Ray Jae yung photo

Yun, Ray Jae yung
Fine Arts (Visual Communication Design)
Read more

Altmetrics

Total Views & Downloads

BROWSE