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스마트병원의 의료 서비스스케이프 디자인 특성 요소에 관한 연구 - 서울아산병원 병동 내 공공공간을 중심으로 -A Study on the Characteristic Elements of Smart Hospital Medical Servicescape Design -Focusing on the Public Spaces within the Asan Medical Center Ward-

Alternative Title
A Study on the Characteristic Elements of Smart Hospital Medical Servicescape Design -Focusing on the Public Spaces within the Asan Medical Center Ward-
Authors
김세련이현성이재규
Issue Date
2020
Publisher
한국공간디자인학회
Keywords
공공공간; 디자인 특성 요소; 서비스스케이프; 스마트병원; 의료서비스; Characteristic elements of design; Medical Service; Servicescape; Smart Hospital; Public Space
Citation
한국공간디자인학회 논문집, v.15, no.1, pp.167 - 180
Journal Title
한국공간디자인학회 논문집
Volume
15
Number
1
Start Page
167
End Page
180
URI
https://scholarworks.bwise.kr/hongik/handle/2020.sw.hongik/662
DOI
10.35216/kisd.2020.15.1.167
ISSN
1976-4405
Abstract
(연구배경 및 목적) 현재 우리는 전 세계적으로 도시의 인구 과밀, 기반 시설 부족과 노화, 교통 혼잡, 인프라 및 에너지 부족 등의 다양한 문제를 마주하고 있다. 이를 해결하기 위해 4차 산업 혁명에 따른 정보 통신 기술 즉 ICT(Information & Communication Technology) 기술을 활용하여 국가 미래의 새로운 성장 동력의 역할로 스마트시티의 확산이 빠르게 진행되고 있다. 이 같은 변화에 따라 의료계에서도 기술을 광범위하게 적용하여 치료의 품질과 환자의 경험을 향상 시키면서 비용을 줄이기 위한 인간 중심의 스마트 병원이 대두되고 있다. 이는 점점 더 환자중심의 의료로 나아가며, 환자들은 더 나은 의료서비스를 요구하고, 장단기적 입원에 있어 병원의 공간 및 환경 또한 단순히 물리적 구조가 아닌 사회화가 일어나는 이용자로서 주체적 역할의 당위성을 필요로 한다. (연구방법) 이에 본 연구는 기존의 서비스스케이프 개념 및 분석지표를 조사 분석 후, 의료 서비스스케이프 특성 요소 및 지표를 도출한다. 또한 스마트 시대에 따른 스마트 병원의 개념과 공공공간의 문헌고찰을 통한 병원 내 병동의 공공공간을 정의한 후, 국내 사례를 선정하고 도출된 스마트 의료 서비스스케이프를 통한 사례 분석을 통해 의료서비스 이용자에게 효과적이고 질적인 향상을 도모하기 위한 향후 스마트병원의 서비스스케이프 디자인의 기초 분석 요소를 제공함에 있다. 연구는 사례 분석으로 진행되었고 5일간의 현장 조사와 AMC 규정을 바탕으로 스마트 의료 서비스스케이프 디자인 특성 요소와 비교 및 분석하였다. (결과) 스마트 의료 서비스스케이프의 디자인 특성 요소를 통해 서울아산병원의 병동 내 공공공간의 사례를 분석해 본 결과로 병동 내 공공공간은 개인정보보호와 감염관리 하에 6가지 특성 요소에 따라 물리적인 공간에서 벗어나 서비스적인 형태로 변화되어야 한다. 또한 환자의 심리적 불안요소를 유발하는 환경을 제어하고, 병동의 공공공간은 기능과 목적성 따라 효율적으로 사용되어야 하며 환자의 질병 및 병동 특성에 따라 치유의 기능적 공간으로 변화가 필요하다. (결론) 본 연구에서는 기존의 서비스스케이프를 토대로 진행된 의료 서비스스케이프 선행연구를 정리하여 특성 요소를 도출하였고 스마트 의료 서비스스케이프 디자인 특성 요소를 정의하여 향후 스마트 병원 서비스스케이프의 지표 평가 도구의 가치를 담고 있다. 그러나 대상을 병동 내 공공공간으로 제한하여 진행한 한계점이 있으므로, 공공공간 이외의 공간, 외래, 수술실, 검사실 등의 다양한 공간에서의 스마트 의료 서비스스케이프에 대한 연구를 통해 향후 국내 스마트병원 서비스스케이프 지표 연구의 필요성을 제시하는데 의의가 있다.
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