국내 지진 재해 대비를 위한 안전 서비스 디자인 연구 -어린이 공연장을 중심으로-

Abstract

본 연구는 어린이를 대상으로 한 공연장에서 지진이발생했을 때 효과적으로 대피하여 피해를 줄일 수 있도록 지진 안전 서비스 디자인을 개발하는 것을 목적으로 한다. 최근 잇따르고 있는 국내 지진 및 여진의 여파로 국민의 불안이 극심해지고 있다. 그동안 지진 안전지대로 여겨지던 한반도에서 계속해서 지진이 발생하자 각종 대피 훈련과 교육이 진행되고 있지만, 어린이 전용공연장의 지진 대비는 미약한 실정이다. 대부분의 훈련과 교육은 어린이를 대상으로 유치원, 초등학교에서이루어지고 있다. 하지만 지진이라는 재난은 언제 어떻게 발생하고 어떤 위험이 뒤따를지 예상하기 어려워장소별, 상황별 대처가 필요하다. 특히 어른에 비해 상대적으로 상황 판단능력이 낮은 어린이들의 경우 위험에 노출될 가능성이 높다. 연구의 진행 방법은 문헌연구를 통해 대상과 환경, 배경에 대해 파악하고 국내 공연장 및 지진 현황 분석을 바탕으로 국내외 공연장의 지진 대책을 비교하였다. 이를 통해 지진 안전 서비스 디자인 개발에 필요한 자료를 확보하였으며, 서비스 디자인 프로세스를적용하여 발견(Discover)-정의(Define)-개발(Develop)- 전달(Deliver)의 4단계로 각각의 과정에서 소결론을 도출하였다. 먼저 23곳 공연장의 현장 조사 결과 어린이를 위한 시각화된 대피체계가 부재한 문제점을 파악하였고, 9곳 공연장의 쉐도잉을 통해 어린이의 행태를관찰하였다. 1:1 전문가 심층 인터뷰를 거쳐 어린이들이 쉽게 인지할 수 있는 콘텐츠 아이디어를 도출하였으며 행동만으로도 전달이 가능한 마임과 이를 촬영한영상으로 활용도를 높이고, 어린이 눈높이에 맞춘 애니메이션을 제안하였다. 이후 공연장 안전 관리 체계를 파악하는 이해관계자 맵을 제작하여 공연장 관계자의 내⋅외부용 교육 영상이 별도로 필요한 것으로 연구되어, 이를 가이드맵으로 정리하였다. 마지막 단계인서비스 디자인 적용에서는 앞서 정리한 내용을 바탕으로 지진 대피 요령을 시나리오로 개발하였으며 테스트영상과 추가 애니메이션을 제작하였다. 결론을 통하여 본 연구는 지진에 대비하여 어린이공연장의 특성을 고려한 알맞은 대처법을 매뉴얼화 할필요성을 고찰하였으며 이를 해결하기 위해 다양한 콘텐츠를 통한 접근을 제시하였다.